Πολιτική Απορρήτου

NeedStreet Web Technologies Private Limited (hereafter referred to as “NeedStreet”), develops and operates an online healthcare platform for healthcare service providers to manage their services and engage with their patients, hereafter referred to as the ‘ContinuousCare Platform Services’. “We”, “our” and “us” currently refers to NeedStreet in the terms defined below.

This Privacy Policy is between NeedStreet and its Customers using its Virtual Practice product. It also applies to the Authorized Users in such Virtual Practices, all user types hereafter referred to as “you” or collectively as “users”.

Customer healthcare service providers having a Virtual Practice on the ContinuousCare Platform Service, can have their Team Users (employees and/or associates) and Patients Users log in to and use their Virtual Practice through appropriate interfaces using Authorized User accounts. All data created by users in a Virtual Practice, is owned by the Customer. This privacy policy covers all data generated collectively by these Customers and Authorized Users.

Your privacy is very important to us. This Privacy Policy describes how we handle and secure the personal information and data that you provide to us through our website and ContinuousCare Platform Services. By using our website, platform apps and services, you agree to be bound by the terms of this policy. This policy is part of our Terms of Use.

Collected and Received Data

NeedStreet receives and collects the following type of data or information.

Customer Data

Data in a Virtual Practice can be added or created by Authorized Users in the Virtual Practice, whether they be Team users (healthcare service providers, administrative users) or Patient users. This data belongs to the Customer.

• Personal information includes name, email address and/or phone number used to create Authorized User accounts. It also includes other personally identifiable information that users may choose to add to their user account profile.
• Προσωπικές πληροφορίες υγείας που οι χρήστες ασθενείς και/ή οι παρόχοι υγείας που είναι Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες της Εικονικής Πρακτικής εισάγουν στο Προσωπικό Ιατρικό Αρχείο ενός ασθενούς. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που εισάγονται χειροκίνητα και/ή με συγχρονισμό με συσκευή παρακολούθησης της υγείας ή από πηγή τρίτου μέρους που οι χρήστες εξουσιοδοτούν μόνοι τους. Περιλαμβάνει επίσης αρχεία που οι χρήστες επιλέγουν να ανεβάσουν.

Διοικητικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται στους Χρήστες Ασθενείς στην Εικονική Πρακτική.

Άλλα Δεδομένα

• Πληροφορίες Λογαριασμού Εικονικής Πρακτικής: Πληροφορίες που ο Πελάτης παρέχει στη NeedStreet κατά τη διάρκεια της δημιουργίας του λογαριασμού της Εικονικής Πρακτικής του. Αυτό περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες που απαιτούνται για τη συνδρομή και την τιμολόγηση του λογαριασμού. Η NeedStreet δεν αποθηκεύει την πιστωτική κάρτα του Πελάτη ή άλλες πληροφορίες πληρωμής.
• Πληροφορίες Λειτουργιών: Για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης της πλατφόρμας σας, η NeedStreet χρησιμοποιεί cookies, αρχεία καταγραφής και αναλύσεις για να ενεργοποιήσει ορισμένες λειτουργίες, να βελτιώσει τις υπηρεσίες και να παρακολουθεί τη χρήση των υπηρεσιών. Πληροφορίες σχετικά με τον περιηγητή, τη συσκευή, την τοποθεσία, τη διεύθυνση IP, τις ρυθμίσεις γλώσσας, την ημερομηνία και την ώρα χρήσης μπορεί να καταγραφούν στα αρχεία καταγραφής. Αυτοί οι μηχανισμοί χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν στη διάγνωση προβλημάτων και προτιμήσεων που μας βοηθούν να εξελιχθούμε στις υπηρεσίες. Οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες μας επίσης μπορεί να λαμβάνουν και να καταγράφουν τέτοιες μη αναγνωρίσιμες πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών σας στην πλατφόρμα ως μέρος της υποστήριξης των υπηρεσιών της πλατφόρμας.
• Υπηρεσίες τρίτων: Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να διαμορφώσει και να χρησιμοποιήσει ορισμένες Υπηρεσίες τρίτων μέσα στην Εικονική Πρακτική του. Αυτό είναι προαιρετικό και εξ ολοκλήρου στην ευχέρεια του Πελάτη. Για παράδειγμα, ο Πελάτης μπορεί να διαμορφώσει μια πύλη πληρωμών τρίτου μέρους για να αποδέχεται πληρωμές μέσω αυτής της πύλης για τις υπηρεσίες που παρέχονται στους χρήστες Ασθενείς μέσω της Εικονικής Πρακτικής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας ContinuousCare να λαμβάνουν ορισμένες πληροφορίες διαμόρφωσης και λειτουργίας που σχετίζονται με την ενσωμάτωση με την υπηρεσία τρίτου μέρους. Οι Πελάτες πρέπει να ελέγξουν τους όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και τις ρυθμίσεις χρήσης σε αυτές τις Υπηρεσίες τρίτων. Η NeedStreet δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς τέτοιων υπηρεσιών τρίτων.
• Πρόσθετες πληροφορίες: Μπορείτε επίσης να παρέχετε άλλες πληροφορίες στη NeedStreet μέσω των καναλιών υποστήριξης.

Σημείωση: Όσον αφορά τον ορισμό του ελεγκτή δεδομένων και του επεξεργαστή δεδομένων, όπως ορίζονται από τους νόμους προστασίας δεδομένων στην ΕΕ, ο Πελάτης είναι ο ελεγκτής δεδομένων των Δεδομένων του Πελάτη και η NeedStreet είναι ο επεξεργαστής δεδομένων. Η NeedStreet είναι ο ελεγκτής δεδομένων των Άλλων Δεδομένων, όπως ορίζεται παραπάνω.

Χρήση των Πληροφοριών

Δεδομένα Πελάτη

Ο Πελάτης είναι ο ιδιοκτήτης και ελεγκτής των Δεδομένων του Πελάτη, τα οποία επεξεργάζεται η NeedStreet σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης και τις οδηγίες του Πελάτη. Ο Πελάτης αποφασίζει μόνος ποιους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες να δημιουργήσει και να τερματίσει και ποια πρόσβαση θα έχουν τέτοιοι Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες για προσθήκη, ενημέρωση, διαγραφή, εξαγωγή ή κοινοποίηση των δεδομένων. Ο Πελάτης καθορίζει τις πολιτικές, τις πρακτικές και τους όρους χρήσης για τους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες της Εικονικής Πρακτικής και είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να τηρήσει αυτούς τους όρους. Ένας Πελάτης μπορεί να τερματίσει λογαριασμούς Εξουσιοδοτημένων Χρηστών Ασθενών οποιαδήποτε στιγμή και τέτοιοι Ασθενείς δεν θα έχουν πλέον πρόσβαση στις προσωπικές τους πληροφορίες υγείας σε περίπτωση που συμβεί αυτό. Εάν θα μοιραστεί ή όχι αυτές τις πληροφορίες με τον Χρήστη Ασθενή πριν από την τερματισμό του λογαριασμού του Χρήστη Ασθενή είναι αποκλειστική αρμοδιότητα του Πελάτη μόνο.

Άλλα Δεδομένα

Άλλες πληροφορίες και δεδομένα που παρέχονται στη NeedStreet χρησιμοποιούνται ως εξής:

• Πληροφορίες Πληρωμής: Ένας Πελάτης που πραγματοποιεί πληρωμή συνδρομής για την Εικονική Πρακτική θα παρέχει στους ασφαλείς παρόχους πληρωμών τρίτων με πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής σας και τις λεπτομέρειες της διεύθυνσης χρέωσης κατά την πραγματοποίηση διαδικτυακών πληρωμών. Η NeedStreet δεν αποθηκεύει τις λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας ούτε αυτές οποιασδήποτε άλλης διαδικτυακής μεθόδου πληρωμής που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε.
• Στοιχεία Επικοινωνίας: Η πλατφόρμα υπηρεσιών θα σας αποστέλλει αυτοματοποιημένες επικοινωνίες συστήματος (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλες ειδοποιήσεις), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας, ως μέρος της απαραίτητης λειτουργίας των υπηρεσιών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν για υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, αν επιλέξετε να τις χρησιμοποιήσετε. Επιπλέον, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν αποφασίσετε οποιαδήποτε στιγμή ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες ή επικοινωνίες από εμάς, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες απεγγραφής που παρέχονται σε οποιαδήποτε από τις επικοινωνίες. Τα αναγνωρίσιμα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν κοινοποιούνται σε καμία υπηρεσία τρίτου.
• Ανωνυμοποιημένα δεδομένα: Η NeedStreet μπορεί να αναλύει ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωμένα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των υπηρεσιών, για σκοπούς διάγνωσης προβλημάτων, αξιολόγησης ασφάλειας και παρακολούθησης, αξιολόγησης τάσεων χρήσης και προτύπων απαιτήσεων και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και του περιεχομένου. Τέτοιες ανωνυμοποιημένες και συγκεντρωμένες πληροφορίες δεν θεωρούνται προσωπικές πληροφορίες.

Αποκάλυψη Πληροφοριών

Μπορούμε να αποκαλύψουμε οποιαδήποτε πληροφορία σε κυβερνητικούς ή επιστατικούς αξιωματούχους εάν πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με την επιβολή του νόμου και τη νομική διαδικασία, για την πρόληψη ή τον τερματισμό οποιασδήποτε παράνομης, ανθυγιεινής ή νομικά εφαρμόσιμης δραστηριότητας, για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας σας, της δικής μας ή των άλλων.

Οι πελάτες καθορίζουν τις δικές τους πολιτικές και πρακτικές για την κοινοποίηση και αποκάλυψη των δικών τους Δεδομένων Πελάτη και αναμένεται να συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις. Η NeedStreet θα αποκαλύπτει τα Δεδομένα Πελάτη μόνο κατόπιν αιτήματος και οδηγιών του Πελάτη, είτε όπως ορίζεται στους όρους της διαμόρφωσης της υπηρεσίας που εφαρμόζουν στη χρήση της Εικονικής Πρακτικής είτε με άμεσα αιτήματα. Η αποκάλυψη των Δεδομένων Πελάτη στους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες της Εικονικής Πρακτικής του Πελάτη καθορίζεται από τον Πελάτη κατά τη δημιουργία και διαμόρφωση των λογαριασμών των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει και να προβάλει πληροφορίες χρήσης των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών στην Εικονική Πρακτική του Πελάτη. Όλοι οι υπάλληλοι της NeedStreet υπόκεινται σε αυστηρές πολιτικές απορρήτου και δεν έχουν πρόσβαση στα Δεδομένα Πελάτη.

Υπο-Επεξεργαστές: Η NeedStreet μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για τον υπο-επεξεργασία Άλλων Πληροφοριών και την υποστήριξη της επιχείρησής μας παρέχοντας υπηρεσίες φιλοξενίας, αποθήκευσης, επικοινωνίας, webRTC και αναλυτικές υπηρεσίες.

Υπηρεσίες Τρίτων: Οι πελάτες που επιλέγουν να διαμορφώσουν συγκεκριμένες υπηρεσίες τρίτων με την Εικονική Πρακτική τους, πρέπει να ελέγξουν την πολιτική απορρήτου και τις ρυθμίσεις τέτοιων υπηρεσιών και να κατανοήσουν ποια δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν μεταξύ τέτοιων εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών και της NeedStreet, σχετικά με την ενσωματωμένη λειτουργία που αναμένεται.

Εάν η NeedStreet εμπλακεί σε μια συγχώνευση, εξαγορά ή οποιαδήποτε μορφή πώλησης ορισμένων ή όλων των περιουσιακών στοιχείων της, οι Άλλες Πληροφορίες θα μεταφερθούν στο νέο οντοποιημένο για τη συνεχή παροχή της υπηρεσίας, υπόκειται σε τυπικές συμφωνίες εχεμύθειας.

Διατήρηση Δεδομένων

Η NeedStreet θα διατηρήσει τα Δεδομένα του Πελάτη για όσο ο Πελάτης έχει ένα ενεργό λογαριασμό Εικονικής Πρακτικής στις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας ContinuousCare. Ενώ λειτουργεί ένας ενεργός λογαριασμός Εικονικής Πρακτικής, ο Πελάτης ελέγχει πώς αυτά τα δεδομένα διατηρούνται ή διαγράφονται, χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά και ρυθμίσεις στην Εικονική Πρακτική. Η διαγραφή λογαριασμών Εξουσιοδοτημένων Χρηστών στην Εικονική Πρακτική ενός Πελάτη είναι αποκλειστικά ευθύνη του Πελάτη, ωστόσο η NeedStreet διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει ή να διαγράψει λογαριασμούς οποιουδήποτε χρήστη στην πλατφόρμα που βρεθεί να παραβιάζει τους Όρους Χρήσης μας. Κατά την λήψη αίτησης για διαγραφή λογαριασμού Εικονικής Πρακτικής, η NeedStreet θα διαγράψει τον λογαριασμό Εικονικής Πρακτικής και όλα τα σχετικά δεδομένα. Η διαγραφή των Δεδομένων του Πελάτη μπορεί να οδηγήσει στη διαγραφή και/ή ανωνυμοποίηση των σχετικών Άλλων Δεδομένων. Η NeedStreet μπορεί να διατηρήσει τέτοια ανωνυμοποιημένα Άλλα Δεδομένα ακόμη και μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του Πελάτη εάν απαιτείται για την συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, για ελέγχους και για νόμιμες επιχειρηματικές ανάγκες.

Πολιτική Cookie

Η NeedStreet χρησιμοποιεί cookies (τόσο βασισμένα σε συνεδρία όσο και μόνιμα cookies) και παρόμοιες τεχνολογίες όπως εικόνες μονού pixel, στους τομείς που λειτουργούν από την NeedStreet για τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας ContinuousCare και τον ιστότοπό της. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτων μερών του Google Analytics στον ιστότοπό μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies στον ιστότοπό μας και στις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας μας για να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις του χρήστη, να διατηρήσουμε τις ρυθμίσεις της συνεδρίας, να βοηθήσουμε στην αυτόματη πιστοποίηση των συχνά χρησιμοποιούμενων υπηρεσιών εάν απαιτείται από τις ρυθμίσεις σας, για ορισμένες εκστρατείες μάρκετινγκ και για τη δυνατότητα καλύτερης κατανόησης των απαιτήσεων και των προτύπων χρήσης των χαρακτηριστικών σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για να απενεργοποιήσετε τα cookies κατά τη χρήση των ιστοσελίδων μας, ωστόσο αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μη ορθή λειτουργία των χαρακτηριστικών και των υπηρεσιών των εφαρμογών.

Η NeedStreet δεν συλλέγει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές δραστηριότητες των πελατών μας ή των επισκεπτών του ιστότοπού μας σε τρίτες ιστοσελίδες ή άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες. Οι σήμανσης Do-not-track που μεταδίδονται από τους περιηγητές ιστού, συνεπώς, δεν ισχύουν για τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας μας ή τον ιστότοπό μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι περισσότεροι περιηγητές σάς επιτρέπουν να αποκλείσετε τα cookies από ιστότοπους που δεν εμπιστεύεστε.

Ασφάλεια Μετάδοσης και Αποθήκευσης

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται μόνο στην υποδομή νέφους μας στην ασφαλέστατη πλατφόρμα της Amazon Web Service στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την παροχή ασφαλούς μετάδοσης προσωπικών πληροφοριών υγείας πριν αυτές μεταφερθούν μέσω του Διαδικτύου από τον προσωπικό σας υπολογιστή ή συσκευές στους διακομιστές μας και για την ασφάλεια τέτοιων προσωπικών πληροφοριών που αποθηκεύονται στα συστήματά μας. Ωστόσο, πρέπει να είστε ενήμεροι για τον πιθανό κίνδυνο που συνεπάγεται η μετάδοση πληροφοριών μέσω του Διαδικτύου, καθώς καμία μετάδοση δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια και τον κίνδυνο που άλλοι μπορεί να βρουν τρόπο να ανατρέψουν τα συστήματα ασφαλείας μας. Ως αποτέλεσμα, ενώ προσπαθούμε να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των προσωπικών πληροφοριών που μας μεταφέρετε και το κάνετε με δική σας ευθύνη.

Περιορισμός βάσει ηλικίας

Αναμένεται όλοι οι χρήστες των Υπηρεσιών της Πλατφόρμας ContinuousCare να είναι άνω των 18 ετών. Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι μόνο οι γονείς ή οι εξουσιοδοτημένοι κηδεμόνες των ανηλίκων επιτρέπεται να λειτουργούν λογαριασμούς Εξουσιοδοτημένου Χρήστη Ασθενούς εκ μέρους τους. Οποιοσδήποτε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης παρέχει, αποθηκεύει ή υποβάλλει πληροφορίες εκ μέρους ενός παιδιού/άτομου υπό κηδεμονία, αναλαμβάνει πλήρη ευθύνη για την υποβολή, χρήση και μετάδοση τέτοιων πληροφοριών.

Εάν πιστεύετε ότι οποιοσδήποτε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης σε Εικονική Πρακτική είναι νεότερος από την επιτρεπόμενη ηλικία, επικοινωνήστε αμέσως με τον Πελάτη που λειτουργεί την Εικονική Πρακτική αυτή. Εάν ειδοποιηθούμε απευθείας για μια τέτοια παραβίαση των Όρων Χρήσης μας, θα διαγράψουμε αμέσως τον σχετικό λογαριασμό χρήστη και τα δεδομένα.

Τα Δικαιώματά σας

Οι χρήστες που βρίσκονται στην ΕΕ έχουν ορισμένα νομικά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, όπως ορίζεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, να τα διαγράψετε ή να τα ενημερώσετε. Οι λειτουργίες και οι ρυθμίσεις της Πλατφόρμας υποστηρίζουν αυτό κατά κάποιον τρόπο. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες της υπηρεσίας για να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστηρικτική μας υπηρεσία για βοήθεια. Στην περίπτωση Εξουσιοδοτημένων Χρηστών ενός Εικονικού Ιατρείου Πελάτη, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Πελάτη για τέτοια υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης της αντίρρησης στην επεξεργασία των δεδομένων σας, καθώς ο Πελάτης είναι ο ελεγκτής δεδομένων των Δεδομένων Πελάτη. Βάσει των νόμιμων συμφερόντων και των απαιτήσεων συμμόρφωσης, η NeedStreet μπορεί να επεξεργαστεί Άλλα Δεδομένα που περιλαμβάνουν δεδομένα χρηστών για νόμιμους σκοπούς.

Συνδέσεις προς άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσεις προς άλλες ιστοσελίδες. Το γεγονός ότι συνδέουμε με μια ιστοσελίδα δεν αποτελεί ένδειξη, έγκριση ή αντιπροσωπεία της συνδρομής μας με αυτόν τον τρίτο. Δεν έχουμε έλεγχο επί των ιστοσελίδων τρίτων. Αυτές οι άλλες ιστοσελίδες μπορεί να τοποθετήσουν τα δικά τους cookies ή άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας, να συλλέξουν δεδομένα ή να ζητήσουν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες από εσάς. Άλλες ιστοσελίδες ακολουθούν διαφορετικούς κανόνες όσον αφορά τη χρήση ή τη διακοπή των προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών που υποβάλλετε σε αυτές. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου ή τις δηλώσεις απόρρητου των άλλων ιστοσελίδων που επισκέπτεστε.

Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Σημειώστε ότι αυτή η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να αλλάξει από καιρό σε καιρό καθώς συνεχίζουμε να προσφέρουμε και να εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής στην Πολιτική Απορρήτου μας, η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της NeedStreet και θα ισχύει από τη στιγμή της ανάρτησης.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@continuouscare.io.