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Una soluzione software con tutto ciò di cui hai bisogno

Risparmia molto con la nostra soluzione software all-in-one per la gestione della pratica, l'engagement dei pazienti e la telemedicina. Offriamo opzioni white-label per le aziende di telemedicina, le aziende farmaceutiche e le compagnie assicurative.

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Domande frequenti

Come posso registrarmi?

Registrati per il tuo account di Virtual Practice qui. Puoi provare le funzionalità della nostra piattaforma per un periodo di prova di 14 giorni, prima di sottoscrivere un piano a tua scelta. Ti consigliamo di aggiornare il tuo account prima che il periodo di prova scada.

Cosa succede dopo la fine del periodo di prova?

Una volta terminato il periodo di prova, il tuo account verrà disattivato per 30 giorni, dopodiché verrà terminato definitivamente. Puoi accedere e sottoscrivere un piano entro questa durata per riprendere i servizi.

L'applicazione è personalizzata durante il periodo di prova?

La personalizzazione è disponibile solo nei piani Enterprise. Tuttavia, non sarà disponibile durante il periodo di prova dei piani Enterprise, in quanto richiede un processo di configurazione elaborato, che verrà effettuato una volta che ti sarai abbonato al piano. Puoi comunque utilizzare tutte le altre funzionalità durante il periodo di prova.

Come posso pagare per la mia Pratica Virtuale?

Puoi scegliere un'opzione di fatturazione (ad esempio, fatturazione annuale, semestrale) e pagare per un piano di abbonamento a tua scelta con carta di credito o debito. Per pagare un piano di abbonamento, accedi a Impostazioni > Abbonamento alla Pratica Virtuale > Piani della Pratica Virtuale sul tuo Gestore della Pratica Virtuale. I pagamenti dell'abbonamento possono essere effettuati prima o dopo la scadenza del periodo di prova gratuito.

Posso aggiornare o declassare il mio abbonamento?

Sì, puoi aggiornare o declassare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Tieni presente che non ci saranno rimborsi per il declassamento dell'abbonamento. Nel caso in cui stai declassando, crediti aggiuntivi saranno disponibili per il pagamento effettuato nel tuo ciclo di fatturazione corrente, che verranno utilizzati per il pagamento del nuovo piano di abbonamento. Nel caso in cui stai aggiornando, verrai addebitato immediatamente la differenza di prezzo tra il tuo piano attuale e il nuovo piano, fino alla prossima fatturazione.

Chi sono gli utenti del Team? Devo pagare per ogni utente del Team?

Gli utenti del team si riferiscono a chiunque tu possa aggiungere al tuo team di Pratica Virtuale e generalmente sarebbero i fornitori di assistenza sanitaria, infermieri, amministratori, ecc. della tua organizzazione. Possono quindi accedere individualmente al tuo Gestore di Pratica Virtuale con i propri account, per fornire e gestire servizi. Ogni piano supporta un certo numero di utenti del team e puoi scegliere quello che soddisfa le tue esigenze. D'altra parte, gli utenti pazienti sono illimitati e gratuiti su tutti i piani.

Quando abbiamo bisogno di aggiungere utenti del team aggiuntivi, come viene fatturato?

Puoi aggiungere nuovi utenti del team alla tua Pratica Virtuale, ogni volta che ne hai bisogno. Verrai fatturato per gli utenti del team aggiuntivi quando li aggiungi.

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Accettiamo carte di credito e di debito per i pagamenti delle sottoscrizioni.

Vorrei avere un'app mobile personalizzata per i pazienti. Come procedo?

Se previsto nel piano scelto, l'app mobile personalizzata per i pazienti sarà disponibile come opzione aggiuntiva al prezzo di $99*12=$1188/anno, ovvero per telefoni Android a $1008 e per telefoni iOS a $180, con opzione di pagamento annuale. Puoi anche scegliere l'app mobile personalizzata per i pazienti solo per telefoni Android a $1008 pagati annualmente. Contattaci per ulteriori informazioni.

C'è un costo aggiuntivo per lo streaming delle consulenze video?

Le tariffe per lo streaming video sono applicabili. Il costo è di USD0.005225 per ogni minuto di streaming sottoscritto. I minuti di streaming sottoscritti si riferiscono alla durata del tempo durante il quale entrambi i partecipanti si sottoscrivono allo streaming video dell'altro. Questi costi si applicano solo per le sessioni effettive, con entrambi i partecipanti coinvolti. Non si applicheranno se un partecipante inizia lo streaming video ma l'altro partecipante non si è ancora unito alla chiamata. Quindi, per una sessione video della durata di 15 minuti, il totale dei minuti di streaming sottoscritti = 2 x 15. Il costo totale di una sessione video di 15 minuti è quindi: USD 0.005225/min x 2 x 15 = USD 0.15675. I costi complessivi di utilizzo verranno fatturati alla fine di ogni mese, se applicabili.

Quali sono i costi aggiuntivi per l'utilizzo degli SMS?

I costi di invio degli SMS si applicano a tutti i messaggi SMS inviati dalla tua Pratica Virtuale, inclusi gli avvisi di eventi automatizzati e anche i messaggi personalizzati. Il costo di un messaggio SMS dipende dalla posizione del destinatario. È importante notare che 1 SMS = 160 caratteri. Quindi, quando si inviano messaggi SMS personalizzati, se il messaggio è, ad esempio, lungo 300 caratteri, verrà considerato come 2 messaggi SMS dai servizi SMS.

Se scegli di utilizzare il gateway SMS predefinito della piattaforma, allora i costi di invio degli SMS applicabili verranno fatturati alla fine di ogni mese. Puoi anche collegare direttamente i tuoi account SMS, in tal caso potrai pagare direttamente il tuo servizio SMS.

Inoltre, puoi scegliere di disattivare determinate notifiche nel tuo Studio Virtuale. Contattaci se hai domande.

Voglio utilizzare il mio dominio anziché il sottodominio di ContinuousCare. È possibile?

Sì, supportiamo la mappatura di un dominio personalizzato al sito web del portale del paziente, che ti consente di utilizzare il tuo dominio www.yourcompanyname.com anziché yourcompanyname.continuouscare.io. Una volta sottoscritta una sottoscrizione a pagamento, contatta il nostro team di supporto e ti guideremo attraverso il processo. Per ulteriori informazioni sulla mappatura del tuo dominio al tuo portale pazienti, clicca qui.

È possibile integrare la piattaforma con il mio sito web esistente?

Sì, il sottodominio o il dominio del tuo sito web possono essere mappati al tuo Studio Virtuale. Scopri di più sulla mappatura del tuo sito web al tuo Studio Virtuale.

Cosa significa white-labelling dello Studio Virtuale?

White-labelling dello Studio Virtuale significa integrare il tuo marchio nella piattaforma di telemedicina sotto il tuo dominio scelto, con la rimozione di qualsiasi riferimento a 'ContinuousCare'. Per saperne di più sul white-labelling del tuo Studio Virtuale, clicca qui.

Posso ottenere lo Studio Virtuale white-labelled con il nome della mia azienda?

Sì, offriamo il white-labelling dello Studio Virtuale nei nostri piani Enterprise.

Quali lingue sono attualmente supportate nella piattaforma?

We currently support English and Spanish in the patient interfaces (Web Patient Portal and custom-branded patient mobile app) of the Virtual Practice. Supported languages other than English, are enabled based on request. Please note that translations are currently sourced from customers for optimal suitability to context. Customers can review the translations and provide feedback regarding the translation accuracy in the interfaces. There is no additional charge for availing of supported languages. Contact us to discuss your requirements.