Informativa sulla privacy

NeedStreet Web Technologies Private Limited (di seguito denominata “NeedStreet”), sviluppa e gestisce una piattaforma sanitaria online per i fornitori di servizi sanitari per gestire i loro servizi e interagire con i loro pazienti, di seguito denominata 'ContinuousCare Platform Services'. “Noi”, “nostro” e “noi” si riferisce attualmente a NeedStreet nei termini definiti di seguito.

Questa Informativa sulla privacy è tra NeedStreet e i suoi Clienti che utilizzano il suo prodotto Virtual Practice. Si applica anche agli Utenti autorizzati in tali pratiche virtuali, tutti i tipi di utenti di seguito denominati “tu” o collettivamente come “utenti”.

I fornitori di servizi sanitari per i clienti che hanno una pratica virtuale sul servizio ContinuousCare Platform, possono far accedere i loro utenti del team (dipendenti e/o collaboratori) e gli utenti dei pazienti e utilizzare la loro pratica virtuale tramite interfacce appropriate utilizzando account utente autorizzati. Tutti i dati creati dagli utenti in una pratica virtuale sono di proprietà del cliente. Questa politica sulla privacy copre tutti i dati generati collettivamente da questi clienti e utenti autorizzati.

La tua privacy è molto importante per noi. Questa Informativa sulla privacy descrive come gestiamo e proteggiamo le informazioni personali e i dati che ci fornisci tramite il nostro sito web e i servizi ContinuousCare Platform. Utilizzando il nostro sito web, le app della piattaforma e i servizi, accetti di essere vincolato dai termini di questa politica. Questa politica fa parte dei nostri Termini di utilizzo.

Dati raccolti e ricevuti

NeedStreet riceve e raccoglie il seguente tipo di dati o informazioni.

Dati del cliente

I dati in una pratica virtuale possono essere aggiunti o creati dagli utenti autorizzati nella pratica virtuale, che siano utenti del team (fornitori di servizi sanitari, utenti amministrativi) o utenti pazienti. Questi dati appartengono al cliente.

• Le informazioni personali includono nome, indirizzo email e/o numero di telefono utilizzati per creare account utente autorizzati. Include anche altre informazioni personalmente identificabili che gli utenti possono scegliere di aggiungere al proprio profilo dell'account utente.
• Informazioni personali sulla salute che gli utenti pazienti e/o i fornitori di assistenza sanitaria che sono Utenti Autorizzati della Pratica Virtuale inseriscono nel Registro Sanitario Personale di un paziente. Questo include dati inseriti manualmente e/o sincronizzati con un dispositivo di monitoraggio della salute o provenienti da una fonte di terze parti che gli utenti autorizzano da soli. Include anche file che gli utenti scelgono di caricare.

Informazioni amministrative sui servizi forniti agli Utenti Pazienti nella Pratica Virtuale.

Altri Dati

• Informazioni sull'Account della Pratica Virtuale: Informazioni che il Cliente fornisce a NeedStreet al momento dell'apertura del proprio account della Pratica Virtuale. Questo include anche informazioni necessarie per l'abbonamento e la fatturazione dell'account. NeedStreet non memorizza le informazioni sulla carta di credito o altri metodi di pagamento del Cliente.
• Informazioni sulle Operazioni: Per migliorare la tua esperienza di utilizzo della piattaforma, NeedStreet utilizza cookie, registri e analisi per abilitare determinate funzionalità, migliorare i servizi e monitorare l'utilizzo del servizio. Informazioni sul browser, dispositivo, posizione, indirizzo IP, impostazioni della lingua, data e ora di utilizzo possono essere registrate nei registri. Questi meccanismi vengono utilizzati per aiutare a diagnosticare problemi e preferenze che ci aiutano a evolvere i servizi. I nostri partner di terze parti autorizzati possono anche ricevere e registrare tali informazioni non personalmente identificabili relative all'utilizzo dei servizi online come parte del supporto ai servizi della piattaforma.
• Servizi di terze parti: il Cliente può scegliere di configurare e utilizzare determinati Servizi di terze parti all'interno della propria Pratica Virtuale. Questo è facoltativo e interamente a discrezione del Cliente. Ad esempio, il Cliente può configurare un gateway di pagamento di terze parti per accettare pagamenti tramite quel gateway per i servizi resi agli utenti Pazienti attraverso la Pratica Virtuale. In questo caso, il Cliente autorizza i servizi della Piattaforma ContinuousCare a ricevere determinate informazioni di configurazione e operative pertinenti all'integrazione con il servizio di terze parti. I Clienti dovrebbero verificare i termini d'uso, l'informativa sulla privacy e le impostazioni di utilizzo in questi Servizi di terze parti. NeedStreet non riceve né memorizza alcuna password per tali account di servizi di terze parti.
• Informazioni aggiuntive: è possibile fornire altre informazioni a NeedStreet tramite i canali di supporto.

Nota: Per quanto riguarda la definizione di responsabile del trattamento e responsabile del trattamento dei dati, come definito dalle leggi sulla protezione dei dati nell'UE, il Cliente è il responsabile del trattamento dei Dati del Cliente e NeedStreet è il responsabile del trattamento dei dati. NeedStreet è il responsabile del trattamento degli Altri Dati, come definito sopra.

Utilizzo delle informazioni

Dati del Cliente

Il Cliente è il proprietario e il responsabile dei Dati del Cliente, che vengono elaborati da NeedStreet secondo le impostazioni di configurazione e le istruzioni del Cliente. Il Cliente decide da solo quali Utenti Autorizzati creare e terminare; e a quali Utenti Autorizzati concedere l'accesso per aggiungere, aggiornare, eliminare, esportare o condividere i dati. Il Cliente definisce le politiche, le pratiche e i termini di utilizzo per gli Utenti Autorizzati della Pratica Virtuale ed è unica responsabilità del Cliente far rispettare ciò. Un Cliente può terminare gli account degli Utenti Pazienti Autorizzati in qualsiasi momento e tali Pazienti non avranno più accesso alle proprie informazioni sanitarie personali in caso di accadimento di ciò. La decisione di condividere o meno tali informazioni con l'Utente Paziente prima della terminazione dell'account dell'Utente Paziente spetta esclusivamente al Cliente.

Altri Dati

Le altre informazioni e i dati forniti a NeedStreet vengono utilizzati come segue:

• Informazioni di pagamento: Un cliente che effettua un pagamento di abbonamento per la Virtual Practice fornirà ai nostri fornitori di pagamento terzi sicuri l'accesso alle informazioni sul metodo di pagamento e ai dettagli dell'indirizzo di fatturazione al momento del pagamento online. NeedStreet non memorizza i dettagli della tua carta di credito né quelli di altri metodi di pagamento online che potresti scegliere di utilizzare.
• Informazioni di contatto: La piattaforma dei servizi ti invierà comunicazioni di sistema automatizzate (email e altre notifiche), secondo le tue impostazioni di notifica, come parte del funzionamento essenziale dei servizi che potresti utilizzare. Le tue informazioni di contatto possono anche essere utilizzate per i servizi di supporto clienti, se decidi di usufruirne. Inoltre, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi. Se decidi in qualsiasi momento di non desiderare più ricevere tali informazioni o comunicazioni da parte nostra, segui le istruzioni per annullare l'iscrizione fornite in una qualsiasi delle comunicazioni. Le tue informazioni di contatto identificabili non vengono condivise con alcun servizio di terze parti.
• Dati anonimizzati: NeedStreet può analizzare dati anonimizzati e aggregati raccolti attraverso i servizi, per scopi di diagnostica dei problemi, valutazione della sicurezza e monitoraggio, valutazione delle tendenze di utilizzo e dei modelli di requisiti e per misurare l'efficacia dei servizi e dei contenuti. Tali informazioni anonimizzate e aggregate non sono considerate informazioni personali.

Divulgazione delle informazioni

Possiamo divulgare qualsiasi informazione a funzionari governativi o di applicazione della legge se riteniamo che ciò sia necessario per ottemperare a richieste di applicazione della legge e processi legali; per prevenire o fermare qualsiasi attività illegale, non etica o legalmente perseguibile; per proteggere i tuoi, i nostri o i diritti e la sicurezza di altri.

I clienti determinano le proprie politiche e pratiche per la condivisione e la divulgazione dei propri dati dei clienti e ciò deve essere conforme ai requisiti legali. NeedStreet divulgherà i dati dei clienti solo su richiesta e istruzioni del cliente, sia come definito in termini di configurazione del servizio che applicano nell'uso della Pratica Virtuale o tramite richieste dirette. La divulgazione dei dati dei clienti agli utenti autorizzati della Pratica Virtuale del cliente è determinata dal cliente stesso, durante la creazione e la configurazione di tali account utente autorizzati. Il cliente potrebbe anche essere in grado di richiedere e visualizzare le informazioni sull'utilizzo degli utenti autorizzati nella Pratica Virtuale del cliente. Tutti i dipendenti di NeedStreet sono vincolati da rigorose politiche sulla privacy e non hanno accesso ai dati dei clienti.

Sub-Processori: NeedStreet potrebbe utilizzare servizi di terze parti per sottoprocessare Altre Informazioni e supportare la nostra attività fornendo servizi di hosting, archiviazione, comunicazioni, webRTC e analisi.

Servizi di Terze Parti: I clienti che scelgono di configurare determinati servizi di terze parti con la loro Pratica Virtuale, dovrebbero verificare la politica sulla privacy e le impostazioni di tali servizi e dovrebbero comprendere quali dati possono essere condivisi tra tali servizi autorizzati e NeedStreet, in relazione al funzionamento integrato previsto.

Se NeedStreet diventa coinvolta in una fusione, acquisizione o qualsiasi forma di vendita di alcuni o tutti i suoi asset, le Altre Informazioni saranno trasferite alla nuova entità per il continuo svolgimento del servizio, soggette a accordi di riservatezza standard.

Conservazione dei dati

NeedStreet conserverà i dati del cliente per tutto il tempo in cui il cliente ha un account di pratica virtuale attivo sui servizi della piattaforma ContinuousCare. Mentre opera un account di pratica virtuale attivo, il cliente controlla come questi dati vengono conservati o eliminati, utilizzando funzioni e impostazioni nella pratica virtuale. L'eliminazione degli account degli utenti autorizzati in una pratica virtuale del cliente è responsabilità esclusiva del cliente. Tuttavia, NeedStreet si riserva il diritto di disattivare o eliminare gli account di qualsiasi utente sulla piattaforma che violi i nostri Termini di utilizzo. Alla ricezione di una richiesta di eliminazione di un account di pratica virtuale, NeedStreet eliminerà l'account di pratica virtuale e tutti i dati associati. L'eliminazione dei dati del cliente può comportare l'eliminazione e/o l'anonimizzazione dei dati associati. NeedStreet può conservare tali dati associati anonimizzati anche dopo che il cliente ha disattivato il proprio account se ciò è necessario per adempiere agli obblighi legali, per le verifiche e per le legittime esigenze aziendali.

Informativa sui cookie

NeedStreet utilizza cookie (sia basati su sessione che persistenti) e tecnologie simili come gif a pixel singolo, nei domini gestiti da NeedStreet per i suoi servizi di piattaforma ContinuousCare e sul sito web. Utilizziamo anche cookie di terze parti di Google Analytics sul nostro sito web.

Utilizziamo anche cookie nel nostro sito web e nei servizi di piattaforma per salvare le preferenze dell'utente, preservare le impostazioni di sessione, aiutare l'autenticazione automatica dei servizi utilizzati frequentemente se richiesto dalle impostazioni, per determinate campagne di marketing e per consentire una migliore comprensione delle tue esigenze e dei tuoi modelli di utilizzo delle funzionalità. Puoi utilizzare le impostazioni del browser per disabilitare i cookie durante l'utilizzo dei nostri servizi web, tuttavia potrebbe comportare un malfunzionamento delle funzionalità e dei servizi delle applicazioni.

NeedStreet non raccoglie informazioni personali sulle attività online dei nostri Clienti o visitatori del nostro sito web su siti web di terze parti o altri servizi online. I segnali Do-not-track trasmessi dai browser web, quindi, non si applicano ai nostri Servizi di Piattaforma o al nostro sito web. È importante notare che la maggior parte dei browser consente di impedire l'uso di cookie da siti web non fidati.

Sicurezza della trasmissione e dello storage

Tutti i dati vengono memorizzati solo nella nostra infrastruttura cloud sulla piattaforma altamente sicura di Amazon Web Service negli Stati Uniti d'America. Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire la trasmissione sicura delle informazioni personali sulla salute prima che vengano trasferite su Internet dal tuo computer personale o dispositivi ai nostri server e per garantire la sicurezza di tali informazioni personali memorizzate nei nostri sistemi. Tuttavia, devi essere consapevole dei possibili rischi legati alla trasmissione di informazioni su Internet poiché nessuna trasmissione di dati può essere garantita al 100% sicura e del rischio che altri possano trovare un modo per eludere i nostri sistemi di sicurezza. Di conseguenza, sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza e la privacy delle informazioni personali che ci trasmetti e lo fai a tuo rischio.

Restrizione in base all'età

Tutti gli utenti dei Servizi di Piattaforma ContinuousCare devono essere maggiorenni. I Clienti devono assicurarsi che solo i genitori o i tutori autorizzati dei minori siano autorizzati a utilizzare gli account Utente Paziente Autorizzati per loro conto. Qualsiasi Utente Autorizzato che fornisce, memorizza o invia informazioni per conto di un bambino/persona sotto tutela assume piena responsabilità per la presentazione, l'uso e la trasmissione di tali informazioni.

Se ritieni che un qualsiasi Utente Autorizzato in una Pratica Virtuale sia più giovane dell'età consentita, contatta immediatamente il Cliente che gestisce quella Pratica Virtuale. Se veniamo informati direttamente di una violazione simile dei nostri Termini di Utilizzo, cancelleremo prontamente l'account utente e i dati interessati.

I Tuoi Diritti

Users located in the EU, have certain statutory rights with regard to their personal data as defined by the General Data Protection Regulation. You have the right to seek to request access to your personal data, delete or update it. The Platform Service features and settings support this to some extent. If you cannot use the service features to do this, please contact our support desk for help. In the case of Authorized Users of a Customer Virtual Practice, it is important to directly contact the Customer for such support including objection to processing of your data, as the Customer is the data controller of Customer Data. Based on its legitimate interests and compliance requirements, NeedStreet may process Other Data that includes user data for legitimate purposes.

Links to Other Websites

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Changes to this Policy

Please note that this Privacy Policy may change from time to time as we continue to offer evolve our services. In the event of any changes in our Privacy Policy, the updated version will be posted on the NeedStreet website and take effect from the moment of posting.

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