Una guida completa al software di telemedicina
Introduzione
La telemedicina è finalmente diventata mainstream. La pandemia è stata il punto di svolta e ha contribuito ad accelerare l'adozione della telemedicina in tutto il settore. Date le circostanze uniche causate dalla pandemia, la maggior parte delle organizzazioni sanitarie è stata costretta ad adottare soluzioni di telemedicina improvvisate da un giorno all'altro, con molte che hanno ricorso all'uso di Zoom e Skype. L'adozione della telemedicina è aumentata vertiginosamente e Epic ha stimato che le visite sono aumentate dal 1% al 69%.
E la telemedicina si è dimostrata anche molto efficace. Ci sono vari studi che sottolineano l'efficacia dei servizi di telehealth
- Uno studio sulle visite di follow-up “Esperienze di pazienti e clinici con la telehealth per la cura di follow-up dei pazienti”, ha osservato che la maggior parte dei clinici ha riportato nessun cambiamento nella qualità complessiva della visita e la maggior parte dei pazienti ha preferito la comodità delle visite video virtuali rispetto alle visite in studio.
- Un altro studio dei risultati dell'indagine sulla soddisfazione del paziente di Press Ganey da incontri video e in persona presso un'unica istituzione ha concluso che 'La soddisfazione del paziente con le visite video è alta e non costituisce un ostacolo per un cambiamento di paradigma lontano dalle tradizionali visite in clinica di persona'
Dopo la pandemia è chiaro che l'adozione della telemedicina è destinata a crescere rapidamente. I pazienti amano la comodità e il fatto che gli dà maggior controllo sul loro tempo e li aiuta a controllare i costi. Per i fornitori, la piattaforma di telemedicina giusta può aiutare ad aumentare i ricavi, migliorare l'efficienza e aumentare la soddisfazione del paziente.
Una combinazione di soluzioni software di telemedicina user-friendly, la disponibilità di reti dati ad alta velocità e la disponibilità di dispositivi sanitari, significa che la telemedicina è destinata a svolgere un ruolo trasformativo nel ridefinire la fornitura di assistenza sanitaria nel prossimo decennio. Le applicazioni software di telemedicina hanno anche aperto la porta allo sviluppo di nuovi modelli di assistenza sanitaria e ora il settore sanitario può beneficiare dell'innovazione che è stata liberata.
Indice
Cos'è una piattaforma di telemedicina?
La telemedicina è la fornitura di servizi sanitari a distanza utilizzando la tecnologia delle telecomunicazioni. Dai suoi umili inizi negli anni '50, la telemedicina si è evoluta rapidamente fino a un punto in cui i fornitori possono ora trattare efficacemente i pazienti online per una vasta gamma di condizioni e scenari di salute.
Una piattaforma di telemedicina è una soluzione software che riunisce tutte le tecnologie necessarie che consentono ai fornitori di assistenza sanitaria di valutare, diagnosticare e trattare i pazienti a distanza.
Una piattaforma di telemedicina è una soluzione software che riunisce tutte le tecnologie necessarie che consentono ai fornitori di assistenza sanitaria di valutare, diagnosticare e trattare i pazienti a distanza. Nota che la telemedicina è in realtà più ampia in termini di portata rispetto alla telemedicina, entrambe le parole vengono tipicamente utilizzate in modo intercambiabile. Pertanto, il software di telemedicina o la piattaforma di telemedicina si riferiscono tipicamente a una piattaforma software di telemedicina.
Sebbene le consulenze video interattive siano attualmente la forma più comune di telemedicina, le piattaforme tecnologiche di telemedicina sono tipicamente più ampie in termini di portata. Di solito coprono tutti gli aspetti delle consulenze online dei pazienti e fungono anche da porta d'ingresso digitale per la tua organizzazione sanitaria.
Caratteristiche di una piattaforma di telemedicina tipica
Porta d'ingresso digitale
- Registrazione e Onboarding dei Pazienti
- Appuntamenti
- Registri dei Pazienti e Dati di Salute
- Notifiche e Coinvolgimento
- Pagamenti Online
Telemedicina e Coinvolgimento
- Consulenze Video
- Monitoraggio Remoto dei Pazienti
- Consulenze Testuali
- Integrazioni Dispositivi di Salute
Operazioni Aziendali
- Report
- Flussi di Lavoro
- Integrazioni
- Sicurezza
Quali sono i vantaggi di una piattaforma software di telemedicina?
Con il progressivo spostamento dei servizi sanitari dall'offline al virtuale, pazienti, fornitori e organizzazioni sanitarie possono beneficiarne.
Vantaggi del Software di Telemedicina per Ospedali e Aziende
Nuovi servizi sanitari
La telemedicina va oltre le videochiamate interattive. Con la giusta piattaforma software di telemedicina, le organizzazioni sanitarie possono creare nuove offerte di servizi che coinvolgono modelli di telemedicina asincroni come le consulenze testuali e il monitoraggio remoto dei pazienti. Molti ospedali e startup sanitarie stanno lanciando questi servizi oggi, beneficiandone e allo stesso tempo garantendo la futura sostenibilità del loro business.
Generare Ricavi da Abbonamenti
Piani di cura digitali con fatturazione a abbonamento possono aprire la strada alla fatturazione tramite abbonamento e creare un flusso di pagamenti ricorrenti che offrono un ROI significativamente più elevato rispetto alle visite in persona.
Aumentare i ricavi
Con la giusta piattaforma software di telemedicina, ospedali, cliniche e startup sanitarie saranno in grado di implementare cure multimodali, combinando visite offline e online. In questo modo possono aumentare il numero di consulenze e i ricavi da pazienti.
Costi operativi ridotti
Le visite online aiutano anche a ridurre i costi operativi degli uffici e le migliori piattaforme di telemedicina offrono tipicamente ampie capacità di accesso digitale che possono migliorare l'efficienza con migliori flussi di lavoro.
Migliori risultati sanitari
Con un coinvolgimento più frequente dei pazienti, le soluzioni software di telemedicina contribuiscono a migliorare significativamente i risultati sanitari, le metriche di cura basata sul valore e i livelli di soddisfazione dei pazienti.
Competere meglio
Aziende sanitarie tradizionali come ospedali e cliniche e piccole/medie startup/servizi sanitari si trovano ora di fronte a startup sanitarie finanziate da venture capital che bruciano grandi quantità di denaro per acquisire pazienti. Una piattaforma web e mobile di telemedicina ben sviluppata può contribuire a livellare il campo di gioco, consentendo agli attori consolidati di fornire gli stessi servizi senza compromettere i loro margini.
Benefici del software di telemedicina per i medici
Miglior equilibrio tra vita lavorativa e privata
La telemedicina aiuta i fornitori di assistenza sanitaria a raggiungere un migliore equilibrio tra vita lavorativa e privata. Il fatto che possano valutare ed curare efficacemente i pazienti a distanza, dà loro la fiducia di liberarsi dall'ospedale. I fornitori ottengono un migliore controllo sulle loro programmazioni e possono eventualmente adattare le loro consulenze online in base alla loro disponibilità. Inoltre, il software di telemedicina per i medici che fornisce capacità di telemedicina asincrona può essere estremamente vantaggioso nel consentire loro di fornire le cure necessarie ai pazienti senza la necessità di consulenze in tempo reale.
Migliore comprensione della vita dei pazienti
Le visite online consentono ai fornitori di ottenere una migliore comprensione dell'ambiente domestico del paziente e queste informazioni possono aiutare in un trattamento più efficace.
Benefici del software di telemedicina per i pazienti
Migliore accessibilità
La parte 'tele' della telemedicina ha davvero rivoluzionato il settore sanitario. Ha aperto un mondo di opzioni di cura ai pazienti ovunque si trovino.
Accesso a specialisti
Per i pazienti con condizioni gravi, recarsi fisicamente da uno specialista potrebbe non essere un'opzione praticabile. La telemedicina aiuta questi pazienti a ottenere le cure di cui hanno bisogno al momento giusto.
Convenienza
Una visita dal medico richiederebbe tipicamente un cambiamento nella routine quotidiana del paziente. Gli orari di lavoro, le routine dei caregiver o altre attività vengono interrotte per fare spazio alla visita. Le visite virtuali di telemedicina aiutano a ridurre al minimo questa interruzione e i pazienti apprezzano la convenienza.
Riduzione dei costi
Una visita dal medico comporta costi - trasporto e costi associati. Le visite di telemedicina fatte comodamente da casa dei pazienti aiutano ad eliminarli.
Una porta digitale di comodità
Alcune applicazioni di telemedicina gestiscono una serie di casi d'uso per la porta digitale. Questo fornisce ai pazienti un unico punto di accesso online per tutto ciò che riguarda la loro salute e aiuta a semplificare le loro interazioni.
Piani di cura
Le migliori soluzioni software di telemedicina forniranno opzioni per piani di cura personalizzati per pacchetti di benessere e prevenzione, pazienti post-operatori e pazienti con patologie croniche. L'interazione frequente con il paziente si traduce in migliori risultati sanitari.
Tipi di software di telemedicina
Esistono diversi tipi di software di telemedicina a seconda dell'uso previsto. Il software di telemedicina può essere generalmente classificato come software di telemedicina sincrona, software di telemedicina asincrona e software di monitoraggio remoto dei pazienti. Ogni tipo di software di telemedicina è adatto a casi e flussi di lavoro specifici.
Le migliori piattaforme software di telemedicina di solito supportano la telemedicina sincrona (consulenze video), la telemedicina asincrona (consulenze testuali) e il monitoraggio remoto dei pazienti, consentendoti di scegliere la soluzione migliore per il tuo caso specifico.
Software di telemedicina sincrona
Il software di telemedicina sincrona consente servizi che avvengono in tempo reale con interazioni live tra i pazienti e i fornitori tramite audio e video.I servizi di telemedicina basati su consulenze video che hanno ottenuto una diffusa adozione durante la pandemia rientrano in questa categoria. I servizi di telemedicina in tempo reale aiutano a mantenere la relazione tra paziente e fornitore e consentono al fornitore di interagire faccia a faccia con i pazienti per la valutazione, la diagnosi e il trattamento delle condizioni sanitarie.
I servizi di consulenza video possono avere tipicamente flussi di lavoro diversi:
Chiamate video basate su appuntamento
Consulenze di telemedicina video basate su appuntamenti prenotati in anticipo.
Chiamate video istantanee
Flussi basati sulla sala d'attesa virtuale, in cui i pazienti si registrano in una sala d'attesa e vengono ammessi dal fornitore
Chiamate video assistite
Queste sono consulenze video di telemedicina ideali per situazioni in cui un operatore sanitario assiste il paziente per una chiamata con un fornitore remoto. Questo potrebbe avvenire tramite chiamate video effettuate da chioschi o da chiamate avviate durante visite domiciliari.
Software di telemedicina asincrona
Il software di telemedicina asincrona consente servizi di telemedicina di tipo store and forward. Come suggerisce il nome, i servizi di telemedicina asincrona non prevedono un'interazione in tempo reale tra pazienti e fornitori. Ci sono due scenari comuni per la telemedicina asincrona
Le informazioni dei pazienti vengono scambiate tra i fornitori
uno dei quali è tipicamente uno specialista. Queste informazioni potrebbero includere immagini mediche e video, referti e cartelle cliniche che consentono allo specialista di valutare il caso in base alla sua disponibilità e fornire una diagnosi o un parere. Le soluzioni software di telemedicina store and forward sono ideali per determinate specialità come dermatologia, oftalmologia e radiologia.
Consulenze testuali tra pazienti e fornitori
Le consulenze testuali di tipo store and forward tra pazienti e fornitori sono l'altra forma comune di telemedicina asincrona. Le consulenze testuali tra pazienti e operatori sanitari funzionano bene per varie specialità e determinate fasce di pazienti. Sono anche ideali per situazioni in cui i pazienti hanno limitazioni di larghezza di banda e le chiamate video in tempo reale potrebbero non essere fattibili. Inoltre, i pazienti potrebbero preferire le consulenze testuali rispetto alle consulenze interattive per motivi di privacy.
Software di telemedicina RPM
Il monitoraggio remoto dei pazienti è un tipo di telemedicina, in cui i parametri vitali dei pazienti e altri indicatori di salute vengono monitorati a distanza utilizzando dispositivi sanitari e i fornitori utilizzano questi dati per valutare e curare i pazienti. Il software di monitoraggio remoto dei pazienti o RPM è ideale per la gestione delle cure croniche ed è comunemente utilizzato per condizioni di salute come il diabete, la BPCO, l'asma, l'ipertensione e scenari correlati alla cardiologia come il monitoraggio del peso e dell'obesità.
Componenti di una piattaforma di telemedicina
Una piattaforma di telemedicina coinvolge tipicamente diversi componenti che lavorano insieme per facilitare le consulenze tra pazienti e fornitori.
Applicazioni server
Sebbene la telemedicina sia meglio sperimentata su desktop, il fattore di convenienza significa che la maggior parte delle sessioni di telemedicina dei pazienti avviene da dispositivi mobili. Le piattaforme iOS e Android attualmente rappresentano quasi tutti i dispositivi mobili presenti sul mercato e le consulenze di telemedicina funzionano allo stesso modo sia tramite browser web che tramite applicazioni native per iOS e Android. Le app native di telehealth possono talvolta offrire una migliore esperienza utente, ma questo vantaggio viene rapidamente eliminato dalla tecnologia PWA. Tuttavia, molte aziende di software per telemedicina continuano a fornire app mobili native insieme alle loro applicazioni web di telemedicina.
App di telemedicina mobile
Sebbene la telemedicina sia meglio sperimentata su desktop, il fattore di convenienza significa che la maggior parte delle sessioni di telemedicina dei pazienti avviene da dispositivi mobili. Le piattaforme iOS e Android attualmente rappresentano quasi tutti i dispositivi mobili presenti sul mercato e le consulenze di telemedicina funzionano allo stesso modo sia tramite browser web che tramite applicazioni native per iOS e Android. Le app native di telehealth possono talvolta offrire una migliore esperienza utente, ma questo vantaggio viene rapidamente eliminato dalla tecnologia PWA. Tuttavia, molte aziende di software per telemedicina continuano a fornire app mobili native insieme alle loro applicazioni web di telemedicina.
Infrastruttura cloud
Il software di telemedicina di solito richiede ai pazienti e ai fornitori di comunicare su reti pubbliche sicure e quindi la maggior parte delle applicazioni di telemedicina web e mobile sono soluzioni basate su cloud. Il software di telemedicina basato su cloud di solito si basa su fornitori di cloud popolari come AWS, Azure e Google Cloud e sono in grado di scalare meglio e sfruttare la gamma di servizi predefiniti forniti da questi fornitori.
Tecnologie in tempo reale
WebRTC, che sta per Web Real-Time Communication, è una delle principali tecnologie abilitanti per le applicazioni software di telemedicina. WebRTC, originariamente un progetto open source di Google, è una tecnologia che consente ai browser web e alle applicazioni mobili di comunicare in tempo reale. Tutti i browser moderni supportano ora WebRTC e ci sono molte aziende che forniscono soluzioni basate su WebRTC che supportano i servizi forniti dai fornitori di software di telemedicina. Inoltre, la maggior parte delle moderne applicazioni di telemedicina utilizza la tecnologia Web Socket per fornire funzionalità di applicazione in tempo reale.
Dispositivi sanitari
Se il fornitore di software di telemedicina fornisce funzionalità di monitoraggio remoto, le applicazioni web o mobili di telemedicina di solito si integrano con uno o più dispositivi sanitari. Questi dispositivi sanitari funzionano talvolta tramite tecnologia Bluetooth e comunicano le loro letture all'app mobile della piattaforma di telemedicina o all'app mobile compagna dei dispositivi che a sua volta si sincronizza con il server basato su cloud. Alcuni dispositivi includono funzionalità wireless e sincronizzano direttamente i loro dati con il cloud del fornitore del dispositivo.
Servizi esterni
Le applicazioni di telemedicina di solito si basano su uno o più servizi esterni per funzionalità come SMS, notifiche push, servizi di posta elettronica e WebRTC. Inoltre, potrebbero sfruttare più servizi esterni per varie parti del loro servizio.
Caratteristiche di una piattaforma di telemedicina
Quali sono le caratteristiche di una piattaforma di telemedicina standard? Questa sezione ti fornirà un elenco completo delle caratteristiche e ti consentirà di confrontare le piattaforme di telemedicina prima di sceglierne una.
Portale pazienti
è un'applicazione web in cui i tuoi pazienti possono accedere e interagire in modo sicuro con te per le loro consulenze di telemedicina. Un portale per pazienti di solito ti offre le seguenti funzionalità:
A Portale pazientiè un'applicazione web in cui i tuoi pazienti possono accedere e interagire in modo sicuro con te per le loro consulenze di telemedicina. Un portale per pazienti di solito ti offre le seguenti funzionalità:
Registrazione e accesso
I pazienti possono registrarsi/accedere ai servizi di telehealth che offri.
Ricerca di fornitori
Elenco dei fornitori, profili e funzionalità di ricerca che consentono ai pazienti di trovare il fornitore con cui desiderano consultarsi.
Prenotazione dei servizi
A seconda delle capacità del software di telemedicina, i pazienti potranno prenotare consulenze video, sottoscrivere piani di cura o avviare una consulenza via testo.
Cartelle cliniche
Fornire accesso alle cartelle cliniche dei pazienti.
Accesso alle prescrizioni e agli ordini di laboratorio
I pazienti dovrebbero poter visualizzare e scaricare le loro e-prescrizioni e gli ordini di laboratorio.
Gestione degli account familiari
I pazienti possono gestire gli account familiari associati.
I portali per pazienti sono di solito un'estensione del tuo sito web e la loro integrazione dovrebbe essere semplice.Tuttavia, se hai già un sito web, il portale per pazienti di telemedicina dovrà essere integrato.
Consulenze video
While Consulenze videosono generalmente solo uno dei tipi di telemedicina, ma sono sicuramente i più popolari. Ecco alcune delle caratteristiche specifiche delle consulenze video che ci si può aspettare da una soluzione software di telemedicina di alto livello:
Supporto per flussi di lavoro di appuntamenti
La maggior parte delle aziende sanitarie segue un flusso di lavoro basato sugli appuntamenti e quindi il supporto per gli appuntamenti delle consulenze video è una caratteristica chiave. Gli appuntamenti possono essere prenotati in base a una combinazione del fornitore scelto, un servizio specifico offerto dal fornitore, uno slot di tempo specifico basato sul calendario del fornitore e altri fattori.
Chiamate video istantanee
Le chiamate video istantanee sono consulenze video effettuate senza appuntamento e potrebbero essere una situazione ideale per l'integrazione in una soluzione esistente. Sono anche comode per i servizi on-demand o i servizi di consulenza video rivolti a un pubblico di pazienti anziani.
Controlli video
Controlli di base come mettere in pausa la chiamata, disattivare l'audio, attivare/disattivare il video, condivisione dello schermo.
Supporto per chiamate multiutente
Oltre ai pazienti e ai fornitori, anche i familiari, gli assistenti e i traduttori potrebbero dover partecipare a una sessione di telemedicina.
Notifiche e promemoria
Le notifiche/promemoria sono fondamentali per massimizzare l'interazione degli utenti e evitare le assenze.
Capacità di rete intelligenti
La capacità di adattarsi automaticamente a ambienti a bassa larghezza di banda alternando tra modalità video/audio.
Consulenze testuali
Le consulenze asincrone che facilitano l'interazione tra paziente e fornitore possono essere una importante opzione per generare entrate.Consulenze testuali asincronepossono funzionare meglio delle consulenze video, specialmente in ambienti a bassa larghezza di banda o per casi d'uso in cui la privacy del paziente è un fattore determinante.Alcune delle funzionalità rilevanti da aspettarsi in un software di telemedicina includono il supporto per il caricamento di file, configurazioni di follow-up flessibili e la capacità di impostare le aspettative del paziente.
Registri dei pazienti
The registro del pazienteovviamente si trova al centro di una consulenza di telemedicina. Alcune soluzioni software di telemedicina si limitano a fornire la funzione di consulenza video e si aspettano che i clienti utilizzino il software in combinazione con gli EMR esistenti. Tuttavia,la maggior parte delle soluzioni software di telemedicina includerebbe tipicamente un modulo completo di registrazione del paziente e fornirebbe opzioni per l'integrazione con gli EMR esistenti
Monitoraggio remoto dei pazienti (RPM) e piani di cura
Monitoraggio remoto dei pazientiè un tipo di telemedicina che attualmente sta vedendo una rapida adozione nell'industria sanitaria.Alcune delle migliori applicazioni software di telemedicina complete soddisfano i molteplici tipi di telemedicina, inclusa la telemedicina di monitoraggio remoto dei pazienti. Il software di telemedicina RPM includerà tipicamente:
Piani di cura e team di cura
Il software di telemedicina RPM dovrebbe consentire la creazione di piani di cura flessibili per diverse condizioni di salute. I piani di cura dovrebbero integrarsi con i dispositivi di monitoraggio della salute pertinenti alle condizioni di salute e consentire la gestione da parte di team di cura multidisciplinari. I piani di cura dovrebbero tipicamente integrarsi con sistemi di abbonamento per gestire i pagamenti dei pazienti.
Integrazioni di dispositivi sanitari
Le app di telemedicina con supporto RPM si integreranno con dispositivi sanitari pertinenti ai piani di cura, consentendo ai pazienti di sincronizzare automaticamente i loro dati sul server.
Coinvolgimento del paziente
Il software RPM fornirebbe un coinvolgimento automatizzato del paziente sotto forma di aderenza al piano di cura, notifiche di inserimento dati e promemoria.
Supporto per account familiari
Nel mondo reale è comune che un singolo membro della famiglia gestisca gli account di uno o più membri della famiglia, specialmente genitori anziani e bambini piccoli. Il supporto per gli account familiari sarebbe quindi una caratteristica importante per le applicazioni software di telemedicina.
Prescrizioni e ordini di laboratorio
Durante una consulenza di telemedicina, i fornitori genererebbero e-prescrizioni o ordini di laboratorio che devono essere condivisi con il paziente. Le soluzioni software di telemedicina dovrebbero facilitare:
Creazione di e-prescrizioni e ordini di laboratorio
L'applicazione dovrebbe consentire la creazione di prescrizioni o ordini di laboratorio personalizzati con tutte le informazioni rilevanti dell'organizzazione sanitaria.
Facile accesso
I pazienti dovrebbero poter accedere e scaricare questi documenti in formato PDF tramite il portale del paziente o l'app mobile del paziente.
Integrazione con database
Il software di telemedicina dovrebbe prevedere l'integrazione con database di farmaci prescritti frequentemente o elementi di ordini di laboratorio, per garantire che i fornitori non debbano inserire tutto da zero.
Note di incontro con il paziente
Documentazione dell'incontro con il paziente,catturare sintomi, osservazioni, valutazioni, piani di trattamento, aggiungere prescrizioni, ordini di laboratorio, appuntamenti e obiettivi sono una funzionalità di base prevista nelle applicazioni software di telemedicina. Alcune piattaforme web di telemedicina si limitano però solo alla videochiamata con i fornitori, che si aspettano di utilizzare i loro EMR esistenti per documentare gli incontri.
Software di Pianificazione della Telemedicina
La maggior parte delle organizzazioni sanitarie sceglie un flusso di lavoro basato su appuntamenti per le loro consulenze di telemedicina.Therefore pianificazione degli appuntamenti di telemedicinasono un requisito fondamentale per le piattaforme di telemedicina. Alcune delle caratteristiche importanti includono:
Pianificazione in Tempo Reale
La prenotazione autonomica degli appuntamenti da parte dei pazienti, che consente loro di prenotare, annullare e riprogrammare gli appuntamenti senza alcuna interferenza, aiuta a ridurre i costi indiretti e aumenta la soddisfazione e la comodità dei pazienti.
Prenotazione Online di Appuntamenti di Telemedicina
La prenotazione autonomica degli appuntamenti da parte dei pazienti, che consente loro di prenotare, annullare e riprogrammare gli appuntamenti senza alcuna interferenza, aiuta a ridurre i costi indiretti e aumenta la soddisfazione e la comodità dei pazienti.
Gestione degli Appuntamenti
Il software di telemedicina dovrebbe fornire una soluzione completa per la gestione degli appuntamenti, consentendo all'amministratore della pratica o al coordinatore degli appuntamenti di visualizzare, confermare, riprogrammare e annullare gli appuntamenti.
Promemoria e Notifiche degli Appuntamenti
I promemoria e le notifiche automatizzate sono una funzionalità potente che aiuta a ridurre le assenze e le cancellazioni dell'ultimo minuto.
Notifiche e Coinvolgimento dei Pazienti
Notifiche automatizzatesono un elemento chiave per il coinvolgimento dei pazienti ed è importante che il software di telemedicina abbia un framework di notifiche robusto.Ci si può aspettare che una piattaforma di telemedicina completa fornisca notifiche e promemoria automatizzati per tutte le importanti funzionalità dell'applicazione.
App Mobili di Telemedicina per Pazienti e Fornitori
Tutti i principali browser supportano ora webRTC di default e sono in grado di supportare sessioni di telemedicina basate sul web sia da browser mobili che desktop.Tuttavia, dato che una percentuale significativa delle sessioni di telemedicina avviene su dispositivi mobili, molte piattaforme di telemedicina forniscono anche app iOS e Android per entrambipazienti and fornitori. Le app mobili offrono senza dubbio una migliore esperienza utente. Le app mobili inoltre sono in grado di supportare dispositivi di salute bluetooth che vengono tipicamente utilizzati con programmi di telemedicina RPM. In termini di set di funzionalità, le app mobili native supporteranno la maggior parte delle funzionalità disponibili nelle piattaforme web di telemedicina.
API della piattaforma di telemedicina
Le API della piattaforma di telemedicina aiutano a integrare la piattaforma di telemedicina con una tecnologia esistente.Se ad esempio la tua azienda dispone di un EMR o di un portale pazienti esistente, le API ti consentirebbero di integrare le varie soluzioni software insieme e consentire il flusso di informazioni tra di esse. D'altra parte, se stai utilizzando una piattaforma di telemedicina all-in-one che fornisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno, allora questa non sarebbe una considerazione importante.
Fatturazione pazienti
Il software di telemedicina dovrebbe anche fornire le capacità per gestire la fatturazionedella tua azienda. Questo include la creazione e l'elaborazione di fatture, rapporti di fatturazione e la gestione di crediti e sconti relativi ai servizi di telemedicina forniti.
Integrazioni con gateway di pagamento
Se stai riscuotendo pagamenti dai pazienti per servizi online, sarebbe importante che il software di telemedicina si integri con un gateway di pagamento adatto. Molte piattaforme software di telemedicina fornirebbero diverse integrazioni preimpostate con gateway di pagamento che ti consentono di scegliere quella che soddisfa le tue esigenze.
Costo del software di telemedicina
Il costo del software di telemedicina dipenderà dal tuo uso previsto. Se stai cercando un software di telemedicina per una clinica, uno studio medico o un ospedale, allora di solito utilizzeresti una soluzione di telemedicina SAAS pronta all'uso che soddisfi le tue esigenze. D'altra parte, se stai valutando il costo del software di telemedicina per un'attività di telemedicina o una startup, potresti considerare l'utilizzo di una piattaforma di telemedicina white label SAAS o potresti valutare una soluzione di telemedicina personalizzata.
Costo del software di telemedicina per i fornitori
Le soluzioni di software di telemedicina basate su cloud di solito soddisfano le esigenze di singoli operatori sanitari, cliniche e ospedali. Queste soluzioni sono disponibili su un modello SAAS e il prezzo di solito si basa sul numero di fornitori. Il costo di solito varia da alcuni dollari per utente al livello più basso a $100 per utente al livello più alto. Alcuni fornitori di software potrebbero addebitare anche una percentuale del ricavo per ogni consultazione di telemedicina. Altre variabili da considerare sarebbero il livello di utilizzo mensile dei dati. Il software di telemedicina di solito utilizza fornitori di terze parti di Web RTC che forniscono l'infrastruttura video sottostante. I fornitori di servizi Web RTC di solito addebitano in base al numero di minuti video consumati. Di conseguenza, i fornitori di software di telemedicina potrebbero scegliere di includere questo nelle sottoscrizioni mensili degli utenti, limitare il numero di consultazioni o tenere separati i minuti video.
Oltre alle soluzioni software di telemedicina SAAS, è possibile considerare anche le imprese di telemedicina dirette ai pazienti che aggregano operatori sanitari e forniscono i loro servizi ai pazienti sotto un unico marchio. Questi servizi di telemedicina di solito forniscono il software di telemedicina agli operatori sanitari e agli ospedali gratuitamente, ma addebitano una percentuale significativa per ogni consultazione di telehealth e questa percentuale varia di solito tra il 15% e il 40% a seconda del fornitore. Nel caso in cui si stia considerando l'utilizzo di un tale servizio per la propria pratica medica o ospedaliera, è importante notare che il database dei pazienti sarebbe di proprietà dell'aggregatore e che di solito offrirebbero l'intera gamma dei loro servizi a ciascun paziente.
Costo del software di telemedicina per le startup sanitarie
Il prezzo del software di telemedicina per le startup sanitarie e altre imprese sanitarie dipenderà dal fatto che scelgano di utilizzare una piattaforma di telemedicina white label o che scelgano di costruirla da zero.
Una piattaforma di telemedicina white label offre diversi vantaggi rispetto all'approccio di sviluppo personalizzato:
Tempo minimo per entrare sul mercato
Il tempo per entrare sul mercato sarebbe di solito di pochi giorni o settimane.
Costi iniziali minimi
Poiché non vi è alcuno sviluppo significativo, i costi iniziali sarebbero limitati di solito sotto forma di un costo di configurazione.
Costi di manutenzione ridotti
Un software di telemedicina SAAS brilla davvero quando si tratta di costi di manutenzione - non ne hai. I tuoi costi rimangono fissi e paghi solo il prezzo fisso dell'abbonamento.
Nessun costo aggiuntivo per gli aggiornamenti di versione
I fornitori SAAS potrebbero fornire aggiornamenti illimitati per tutte le future versioni o in alcuni casi, a seconda del modello di implementazione, ciò potrebbe essere limitato agli aggiornamenti su una versione specifica e sarà necessario pagare per ogni aggiornamento. Se ottieni aggiornamenti illimitati su tutte le future versioni, beneficerai di un flusso costante di nuovi aggiornamenti delle funzionalità che vengono aggiunti alla piattaforma. Mentre un software di telemedicina white label può essere una soluzione economica per le aziende di telemedicina, un'app di telemedicina sviluppata su misura offre il vantaggio della personalizzazione completa. A seconda degli obiettivi aziendali e del budget, questo può essere un fattore importante nella presa di questa decisione. Tuttavia, lo sviluppo di un'applicazione di telemedicina può essere una proposta costosa e il costo per una soluzione di base probabilmente supererebbe i 25.000 USD. Inoltre, dato il ritmo con cui il mercato della telemedicina sta progredendo, lo sviluppo e la manutenzione continuativa sarebbero un costo significativo. Inoltre, è necessario considerare anche il tempo di commercializzazione.
Sommario
La telemedicina è finalmente diventata mainstream e c'è una massa critica di pazienti che si sentono a proprio agio con le consulenze mediche online. Data l'adozione rapida e i benefici della telemedicina, è chiaro che il software di telemedicina avrà un ruolo trasformativo nella fornitura di assistenza sanitaria nei prossimi anni.
Oltre a fornire funzionalità di telemedicina e coinvolgimento dei pazienti, il software di telemedicina affronta tipicamente una serie di casi d'uso, tra cui l'affrontare i flussi di lavoro della porta d'ingresso della salute digitale e vari aspetti delle operazioni aziendali.
Il software di telemedicina può essere categorizzato in tre tipi: software di telemedicina sincrona, soluzioni di telemedicina asincrona e software di monitoraggio remoto dei pazienti. Le migliori soluzioni software di telemedicina di solito affrontano tutti questi tipi di telemedicina. Il software di telemedicina di solito fornisce una serie di funzionalità che includono varie forme di consulenze video (telemedicina sincrona), consulenze testuali (telemedicina asincrona), monitoraggio remoto dei pazienti e piani di cura, portali dei pazienti, app mobili per pazienti e operatori sanitari, note degli incontri, gestione delle prescrizioni e degli ordini di laboratorio e API.
Il costo del software di telemedicina dipenderà dal caso d'uso target. Ospedali, cliniche e singoli operatori sanitari possono generalmente utilizzare soluzioni di telemedicina SAAS pronte all'uso. Le startup nel settore sanitario e altri servizi sanitari possono scegliere di utilizzare soluzioni di telemedicina white label supportate da integrazioni API. Questo offre un'opzione a basso costo con un tempo di commercializzazione ridotto. In alternativa, se la personalizzazione è un requisito prioritario, possono scegliere di sviluppare su misura una piattaforma di telemedicina.
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