Privacybeleid

NeedStreet Web Technologies Private Limited (hierna aangeduid als 'NeedStreet') ontwikkelt en exploiteert een online gezondheidszorgplatform voor zorgverleners om hun diensten te beheren en contact te leggen met hun patiënten, hierna aangeduid als de 'ContinuousCare Platform Services'. 'Wij', 'onze' en 'ons' verwijzen momenteel naar NeedStreet in de hieronder gedefinieerde termen.

Dit privacybeleid is tussen NeedStreet en zijn Klanten die gebruik maken van zijn Virtual Practice-product. Het is ook van toepassing op de Geautoriseerde gebruikers in dergelijke virtuele praktijken, alle gebruikerstypen hierna aangeduid als 'u' of gezamenlijk als 'gebruikers'.

Klantenzorgverleners met een virtuele praktijk op het ContinuousCare Platform Service kunnen hun Teamgebruikers (medewerkers en/of medewerkers) en Patiëntgebruikers laten inloggen op en gebruik maken van hun virtuele praktijk via geschikte interfaces met behulp van geautoriseerde gebruikersaccounts. Alle gegevens die door gebruikers worden gemaakt in een virtuele praktijk, zijn eigendom van de klant. Dit privacybeleid omvat alle gegevens die gezamenlijk worden gegenereerd door deze klanten en geautoriseerde gebruikers.

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij de persoonlijke informatie en gegevens die u aan ons verstrekt via onze website en ContinuousCare Platform Services behandelen en beveiligen. Door gebruik te maken van onze website, platform-apps en diensten, stemt u in met de bepalingen van dit beleid. Dit beleid maakt deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden.

Verzamelde en ontvangen gegevens

NeedStreet ontvangt en verzamelt het volgende type gegevens of informatie.

Klantgegevens

Gegevens in een virtuele praktijk kunnen worden toegevoegd of gemaakt door geautoriseerde gebruikers in de virtuele praktijk, of het nu gaat om teamgebruikers (zorgverleners, administratieve gebruikers) of patiëntgebruikers. Deze gegevens behoren toe aan de klant.

• Persoonlijke informatie omvat naam, e-mailadres en/of telefoonnummer dat wordt gebruikt om geautoriseerde gebruikersaccounts aan te maken. Het omvat ook andere persoonlijk identificeerbare informatie die gebruikers kunnen kiezen om toe te voegen aan hun gebruikersaccountprofiel.
• Persoonlijke gezondheidsinformatie die patiëntgebruikers en/of zorgverleners die Geautoriseerde Gebruikers zijn van de Virtuele Praktijk invoeren in het Persoonlijk Gezondheidsdossier van een patiënt. Dit omvat gegevens die handmatig worden ingevoerd en/of gesynchroniseerd worden met een gezondheidsmonitoringsapparaat of afkomstig zijn van een derde partij waarvoor alleen gebruikers toestemming geven. Het omvat ook bestanden die gebruikers ervoor kiezen om te uploaden.

Administratieve informatie over de diensten die aan Patiëntgebruikers worden verleend in de Virtuele Praktijk.

Andere Gegevens

• Informatie over het Virtuele Praktijk Account: Informatie die de Klant verstrekt aan NeedStreet bij het instellen van hun Virtuele Praktijk account. Dit omvat ook informatie die vereist is voor het abonnement en de facturering van het account. NeedStreet slaat de creditcardgegevens of andere betaalmethodegegevens van de Klant niet op.
• Operatiegegevens: Om uw platformgebruikservaring te verbeteren, maakt NeedStreet gebruik van cookies, logs en analyses om bepaalde functionaliteit mogelijk te maken, diensten te verbeteren en het gebruik van de diensten te monitoren. Informatie over browser, apparaat, locatie, IP-adres, taalinstellingen, datum en tijd van gebruik kan worden vastgelegd in logs. Deze mechanismen worden gebruikt om problemen en voorkeuren te diagnosticeren die ons helpen om de diensten te verbeteren. Onze geautoriseerde partners van derden kunnen ook dergelijke niet-persoonlijk identificeerbare informatie ontvangen en vastleggen met betrekking tot uw online servicegebruik als onderdeel van het ondersteunen van platformdiensten.
• Derden Diensten: De Klant kan ervoor kiezen om bepaalde Derden Diensten te configureren en te gebruiken binnen hun Virtuele Praktijk. Dit is optioneel en volledig aan de Klant. Bijvoorbeeld, de Klant kan een betalingsgateway van een derde partij configureren om betalingen via die gateway te accepteren voor diensten die aan Patiëntgebruikers worden verleend via de Virtuele Praktijk. In dit geval machtigt de Klant de ContinuousCare Platform-diensten om bepaalde configuratie- en operationele informatie te ontvangen die relevant is voor de integratie met de dienst van de derde partij. Klanten moeten de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en de gebruiksinstellingen van deze Derden Diensten controleren. NeedStreet ontvangt of slaat geen wachtwoorden op voor dergelijke accounts van derden.
• Aanvullende Informatie: U kunt ook andere informatie verstrekken aan NeedStreet via ondersteuningskanalen.

Opmerking: Met betrekking tot de definitie van gegevensbeheerder en gegevensverwerker, zoals gedefinieerd door de wetgeving inzake gegevensbescherming in de EU, is de Klant de gegevensbeheerder van Klantgegevens en is NeedStreet de gegevensverwerker. NeedStreet is de gegevensbeheerder van Overige Gegevens, zoals hierboven gedefinieerd.

Gebruik van Informatie

Klantgegevens

De Klant is de eigenaar en beheerder van de Klantgegevens, die door NeedStreet worden verwerkt volgens de configuratie-instellingen en instructies van de Klant. De Klant beslist alleen welke Geautoriseerde Gebruikers moeten worden aangemaakt en beëindigd; en welke toegang dergelijke Geautoriseerde Gebruikers hebben om gegevens toe te voegen, bij te werken, te verwijderen, te exporteren of te delen. De Klant bepaalt het beleid, de praktijken en de gebruiksvoorwaarden voor Geautoriseerde Gebruikers van de Virtuele Praktijk en het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om dit af te dwingen. Een Klant kan Geautoriseerde Patiëntgebruikersaccounts op elk moment beëindigen en dergelijke Patiënten hebben dan geen verdere toegang meer tot hun persoonlijke gezondheidsinformatie in geval van een dergelijke beëindiging. Of die informatie al dan niet met de Patiëntgebruiker wordt gedeeld vóór beëindiging van het Patiëntgebruikersaccount is uitsluitend de beslissing van de Klant.

Overige Gegevens

Andere informatie en gegevens die aan NeedStreet worden verstrekt, worden als volgt gebruikt:

• Betalingsinformatie: Een klant die een abonnementsbetaling doet voor de Virtuele Praktijk, geeft onze beveiligde externe betalingsproviders toegang tot informatie over uw betaalmethode en factuuradresgegevens op het moment dat u online betalingen doet. NeedStreet slaat uw creditcardgegevens of die van andere online betaalmethoden die u kiest niet op.
• Contactinformatie: Het servicesplatform stuurt u geautomatiseerde systeemcommunicatie (e-mail en andere meldingen), volgens uw meldingsinstellingen, als onderdeel van de essentiële werking van de services die u kunt gebruiken. Uw contactinformatie kan ook worden gebruikt voor klantenondersteunende diensten, als u ervoor kiest om er gebruik van te maken. Daarnaast kunnen we uw contactinformatie gebruiken om u informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Als u op enig moment besluit dat u dergelijke informatie of communicatie niet langer wenst te ontvangen, volg dan de instructies voor afmelden die worden verstrekt in een van de communicaties. Uw identificeerbare contactinformatie wordt niet gedeeld met een externe dienst.
• Geanonimiseerde gegevens: NeedStreet kan geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens analyseren die via de services zijn verzameld, voor doeleinden van probleemdiagnose, beveiligingsbeoordeling en -bewaking, evaluatie van gebruikstrends en vereistenpatronen en om de effectiviteit van services en inhoud te meten. Dergelijke geanonimiseerde en geaggregeerde informatie wordt niet beschouwd als persoonlijke informatie.

Openbaarmaking van informatie

We kunnen alle informatie bekendmaken aan overheids- of rechtshandhavingsfunctionarissen als we van mening zijn dat dit nodig is om te voldoen aan rechtshandhaving en juridische procedures; om illegale, onethische of juridisch afdwingbare activiteiten te voorkomen of te stoppen; om uw, onze of anderen rechten en veiligheid te beschermen.

Klanten bepalen hun eigen beleid en praktijken voor het delen en openbaar maken van hun eigen klantgegevens en dit wordt verwacht in overeenstemming te zijn met de wettelijke vereisten. NeedStreet zal klantgegevens alleen openbaar maken op verzoek en instructies van de klant, zoals gedefinieerd in termen van de serviceconfiguratie die zij toepassen bij het gebruik van de Virtuele Praktijk of door directe verzoeken. Het openbaar maken van klantgegevens aan Geautoriseerde Gebruikers van de Virtuele Praktijk van de klant wordt bepaald door de klant bij het aanmaken en configureren van dergelijke Geautoriseerde Gebruikersaccounts. De klant kan ook verzoek- en gebruiksgegevens van Geautoriseerde Gebruikers in de Virtuele Praktijk van de klant opvragen en bekijken. Alle medewerkers van NeedStreet zijn gebonden aan strikte privacybeleidsregels en hebben geen toegang tot klantgegevens.

Subverwerkers: NeedStreet kan gebruik maken van diensten van derden om Andere Informatie te verwerken en ons bedrijf te ondersteunen door het bieden van hosting, opslag, communicatie, webRTC en analytische diensten.

Diensten van derden: Klanten die ervoor kiezen om bepaalde diensten van derden te configureren met hun Virtuele Praktijk, moeten het privacybeleid en de instellingen van dergelijke diensten controleren en begrijpen welke gegevens kunnen worden gedeeld tussen dergelijke geautoriseerde diensten en NeedStreet, met betrekking tot de verwachte geïntegreerde werking.

Als NeedStreet betrokken raakt bij een fusie, overname of enige vorm van verkoop van een deel of alle activa, worden Andere Informatie overgedragen aan de nieuwe entiteit voor de voortdurende uitvoering van de dienst, onderhevig aan standaard vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Gegevensbewaring

NeedStreet zal Klantgegevens bewaren zolang de Klant een actief Virtual Practice-account heeft op de ContinuousCare Platform Services. Terwijl een actief Virtual Practice-account wordt gebruikt, heeft de Klant controle over hoe deze gegevens worden bewaard of verwijderd, met behulp van functies en instellingen in de Virtual Practice. Het verwijderen van geautoriseerde gebruikersaccounts in de Virtual Practice van een Klant is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant. NeedStreet behoudt echter het recht om accounts van elke gebruiker op het platform te deactiveren of te verwijderen die in strijd zijn met onze Gebruiksvoorwaarden. Bij ontvangst van een verzoek om een Virtual Practice-account te verwijderen, zal NeedStreet het Virtual Practice-account en alle bijbehorende gegevens verwijderen. Het verwijderen van Klantgegevens kan leiden tot het verwijderen en/of anonimiseren van bijbehorende Andere Gegevens. NeedStreet kan dergelijke geanonimiseerde Andere Gegevens behouden, zelfs nadat de Klant zijn account heeft gedeactiveerd, als dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, voor audits en voor legitieme zakelijke behoeften.

Cookiebeleid

NeedStreet maakt gebruik van cookies (zowel sessiegebaseerde als permanente cookies) en vergelijkbare technologieën zoals single-pixel gifs, op de domeinen die worden beheerd door NeedStreet voor zijn ContinuousCare Platform Services en website. We maken ook gebruik van cookies van derden van Google Analytics op onze website.

We gebruiken ook cookies op onze website en Platform Services om gebruikersvoorkeuren op te slaan, sessie-instellingen te behouden, automatische authenticatie van veelgebruikte services mogelijk te maken indien vereist door uw instellingen, voor bepaalde marketingcampagnes en om een beter begrip te krijgen van uw functie- en gebruikseisen en -patronen. U kunt browserinstellingen gebruiken om cookies uit te schakelen bij het gebruik van onze webservices, maar dit kan ertoe leiden dat de functies en services van de applicaties niet goed functioneren.

NeedStreet verzamelt geen persoonlijke informatie over online activiteiten van onze klanten of bezoekers van onze website op andere websites van derden of andere online diensten. Do-not-track signalen die worden verzonden vanuit webbrowsers zijn daarom niet van toepassing op onze Platform Services of website. Het is belangrijk op te merken dat de meeste browsers u in staat stellen om cookies van sites die u niet vertrouwt uit te schakelen.

Transmissie- en opslagbeveiliging

Alle gegevens worden alleen opgeslagen in onze cloud-infrastructuur op het zeer beveiligde Amazon Web Service-platform in de Verenigde Staten van Amerika. We nemen alle noodzakelijke maatregelen om een veilige overdracht van persoonlijke gezondheidsinformatie te bieden voordat deze via internet vanaf uw persoonlijke computer of apparaten naar onze servers wordt overgebracht en om dergelijke persoonlijke informatie veilig op te slaan op onze systemen. U moet echter op de mogelijke risico's van het verzenden van informatie via internet letten, aangezien geen enkele gegevensoverdracht 100% veilig kan worden gegarandeerd en er risico bestaat dat anderen een manier vinden om onze beveiligingssystemen te omzeilen. Daarom kunnen we, hoewel we streven naar de bescherming van uw persoonlijke informatie, de beveiliging en privacy van de persoonlijke informatie die u naar ons verzendt niet garanderen of waarborgen, en doet u dit op eigen risico.

Beperking op basis van leeftijd

Van alle gebruikers van de ContinuousCare Platform Services wordt verwacht dat ze ouder zijn dan 18 jaar. Klanten moeten ervoor zorgen dat alleen ouders of geautoriseerde voogden van minderjarigen gemachtigd zijn om geautoriseerde patiëntgebruikersaccounts namens hen te bedienen. Elke geautoriseerde gebruiker die informatie verstrekt, opslaat of indient namens een kind/persoon onder voogdij neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de indiening, het gebruik en de overdracht van dergelijke informatie.

Als u van mening bent dat een geautoriseerde gebruiker in een virtuele praktijk jonger is dan de toegestane leeftijd, neem dan onmiddellijk contact op met de klant die die virtuele praktijk beheert. Als we rechtstreeks op de hoogte worden gesteld van een dergelijke schending van onze gebruiksvoorwaarden, zullen we het betreffende gebruikersaccount en de gegevens onmiddellijk verwijderen.

Uw rechten

Gebruikers die zich in de EU bevinden, hebben bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens zoals gedefinieerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming. U heeft het recht om toegang tot uw persoonlijke gegevens te verzoeken, deze te verwijderen of bij te werken. De functies en instellingen van de Platform Service ondersteunen dit tot op zekere hoogte. Als u de servicefuncties niet kunt gebruiken om dit te doen, neem dan contact op met onze ondersteuningsdesk voor hulp. In het geval van Geautoriseerde Gebruikers van een Klant Virtuele Praktijk, is het belangrijk om rechtstreeks contact op te nemen met de Klant voor dergelijke ondersteuning, inclusief bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, aangezien de Klant de gegevensbeheerder is van Klantgegevens. Op basis van haar legitieme belangen en nalevingsvereisten kan NeedStreet Andere Gegevens verwerken die gebruikersgegevens bevatten voor legitieme doeleinden.

Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Het feit dat we naar een website linken, is geen goedkeuring, autorisatie of vertegenwoordiging van onze affiliatie met die derde partij. We hebben geen controle over websites van derden. Deze andere websites kunnen hun eigen cookies of andere bestanden op uw computer plaatsen, gegevens verzamelen of persoonlijk identificeerbare informatie van u vragen. Andere sites hanteren verschillende regels met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van de persoonlijk identificeerbare informatie die u aan hen verstrekt. We raden u aan om de privacybeleidsregels of -verklaringen van de andere websites die u bezoekt te lezen.

Wijzigingen in dit Beleid

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid van tijd tot tijd kan veranderen naarmate we onze diensten blijven ontwikkelen. In geval van wijzigingen in ons Privacybeleid, wordt de bijgewerkte versie gepost op de NeedStreet-website en treedt deze in werking vanaf het moment van plaatsing.

Neem contact met ons op

Als u vragen of zorgen heeft over dit Privacybeleid, kunt u ons een e-mail sturen naar support@continuouscare.io.