Een uitgebreide gids voor Telemedicine-software
Inleiding
Telemedicine is eindelijk mainstream geworden. De pandemie was het kantelpunt en heeft de adoptie van telemedicine in de hele industrie versneld. Gezien de unieke omstandigheden die de pandemie met zich meebracht, werden de meeste zorgorganisaties gedwongen om van de ene op de andere dag ad-hoc telemedicine-oplossingen te adopteren, waarbij velen gebruik maakten van Zoom en Skype. De adoptie van telemedicine schoot omhoog en Epic schatte dat het aantal bezoeken steeg van 1% naar 69%.
En telemedicine bleek ook zeer effectief te zijn. Er zijn verschillende studies die de effectiviteit van telehealth services benadrukken
- Eén studie bij follow-up bezoeken "Patiënt- en clinici-ervaringen met telehealth voor follow-up zorg", merkte op dat de meerderheid van de clinici meldde dat er geen verandering was in de algehele kwaliteit van het bezoek en dat de meerderheid van de patiënten de gemak van virtuele videoconsulten verkoos boven bezoeken aan het kantoor.
- Een andere studie van de Press Ganey patiënttevredenheidsonderzoekresultaten van video- en persoonlijke ontmoetingen in een enkele instelling concludeerde dat 'Patiënttevredenheid met videoconsulten hoog is en geen belemmering vormt voor een paradigmaverschuiving weg van traditionele persoonlijke kliniekbezoeken'
Na de pandemie is het duidelijk dat de adoptie van telemedicine snel zal groeien. Patiënten zijn dol op het gemak en het feit dat het hen meer controle geeft over hun tijd en helpt bij het beheersen van de kosten. Voor zorgverleners kan het juiste telemedicine-platform de omzet verhogen, de efficiëntie verbeteren en de tevredenheid van de patiënt verbeteren.
Een combinatie van gebruiksvriendelijke telemedicine-softwareoplossingen, de beschikbaarheid van snelle datanetwerken en de beschikbaarheid van gezondheidsapparaten betekent dat telemedicine een transformerende rol zal spelen bij het herdefiniëren van de gezondheidszorg in het komende decennium. Telemedicine-softwaretoepassingen hebben ook de deur geopend voor de ontwikkeling van nieuwe modellen van gezondheidszorg en nu profiteert de gezondheidsindustrie van de ontketende innovatie.
Wat is een telemedicine-platform?
Telemedicine is het leveren van gezondheidsdiensten op afstand met behulp van telecommunicatietechnologie. Vanaf zijn bescheiden begin in de jaren 50 is telemedicine snel geëvolueerd naar een punt waar zorgverleners nu effectief patiënten online kunnen behandelen voor een breed scala aan gezondheidsproblemen en scenario's.
Een telemedicine-platform is een softwareoplossing die alle benodigde technologie samenbrengt waarmee zorgverleners op afstand patiënten kunnen evalueren, diagnosticeren en behandelen.
Een telemedicine-platform is een softwareoplossing die alle benodigde technologie samenbrengt waarmee zorgverleners op afstand patiënten kunnen evalueren, diagnosticeren en behandelen. Let op dat telehealth eigenlijk breder is qua reikwijdte in vergelijking met telemedicine, beide termen worden typisch door elkaar gebruikt. Daarom verwijzen telehealth-software of telehealth-platform typisch naar een telemedicine-softwareplatform.
Hoewel interactieve videoconsultaties momenteel de meest voorkomende vorm van telemedicine zijn, zijn telemedicine-technologieplatforms typisch breder qua reikwijdte. Ze bestrijken doorgaans alle aspecten van online consultaties met patiënten en fungeren ook als de digitale voordeur van uw gezondheidsorganisatie.
Functies van een typisch telemedicine platform
Digitale Voordeur
- Patiëntregistratie en Onboarding
- Afspraken
- Patiëntendossiers en Gezondheidsgegevens
- Meldingen en Betrokkenheid
- Online Betalingen
Telemedicine en Betrokkenheid
- Videoconsultaties
- Op afstand patiënten monitoren
- Tekstconsultaties
- Gezondheidsapparaatintegraties
Bedrijfsvoering
- Rapporten
- Werkstromen
- Integraties
- Beveiliging
Wat zijn de voordelen van een telemedicine softwareplatform?
Naarmate de verschuiving van gezondheidszorgdiensten van offline naar virtueel snelheid wint, kunnen patiënten, zorgverleners en gezondheidsorganisaties profiteren.
Voordelen van telemedicine software voor ziekenhuizen en bedrijven
Nieuwe gezondheidszorgdiensten
Telemedicine is meer dan interactieve videogesprekken. Met het juiste telemedicine softwareplatform kunnen gezondheidsorganisaties nieuwe diensten aanbieden die asynchrone telemedicine-modellen zoals tekstconsultaties en op afstand patiënten monitoren omvatten. Veel ziekenhuizen en gezondheidsstart-ups lanceren deze diensten vandaag de dag en plukken de voordelen ervan, terwijl ze hun bedrijf toekomstbestendig maken.
Genereren van abonnementsinkomsten
Digitale zorgplannen met abonnementsfacturering kunnen abonnementsfacturering mogelijk maken en een terugkerende betalingsstroom creëren die een aanzienlijk hoger rendement oplevert dan persoonlijke bezoeken.
Verhogen van inkomsten
Met de juiste telemedicine software kunnen ziekenhuizen, klinieken en gezondheidsstart-ups multi-modale zorg implementeren, waarbij offline en online bezoeken worden gecombineerd. Hierdoor kunnen ze het aantal patiëntconsultaties en inkomsten verhogen.
Verminderde overheadkosten
Online bezoeken helpen ook de kantoorkosten te verlagen en de beste telemedicine platforms bieden doorgaans uitgebreide mogelijkheden voor digitale toegang die de efficiëntie kunnen verbeteren met betere werkstromen.
Betere gezondheidsresultaten
Met meer frequente betrokkenheid van patiënten helpen telemedicine softwareoplossingen aanzienlijke verbeteringen in gezondheidsresultaten, waardegerichte zorgmetingen en patiënttevredenheid te stimuleren.
Beter concurreren
Traditionele gezondheidsbedrijven zoals ziekenhuizen en klinieken en kleine / middelgrote gezondheidsstartups / diensten staan nu tegenover durfkapitaal gefinancierde gezondheidsstartups die grote hoeveelheden geld verbranden om patiënten te verwerven. Een goed ontwikkeld telemedicine web- en mobiel platform kan het speelveld gelijkmaken, waardoor de gevestigde spelers dezelfde diensten kunnen leveren zonder concessies te doen aan hun marges.
Voordelen van telemedicine-software voor artsen
Betere balans tussen werk en privé
Telemedicine helpt zorgverleners een betere balans tussen werk en privé te bereiken. Het feit dat ze patiënten op afstand effectief kunnen beoordelen en behandelen, geeft hen het vertrouwen om zich los te maken van het ziekenhuis. Zorgverleners hebben meer controle over hun schema's en kunnen mogelijk hun online consultaties aanpassen aan hun beschikbaarheid. Bovendien kan telemedicine-software voor artsen die asynchrone telemedicine-mogelijkheden biedt, uiterst nuttig zijn om de noodzakelijke zorg aan patiënten te bieden zonder de noodzaak van realtime consultaties.
Beter inzicht in het leven van patiënten
Online bezoeken stellen zorgverleners in staat een beter begrip te krijgen van de thuissituatie van de patiënt en deze inzichten kunnen helpen bij een effectievere behandeling.
Voordelen van telemedicine-software voor patiënten
Betere toegankelijkheid
Het 'tele' gedeelte van telemedicine is echt een game changer geweest in de gezondheidszorg. Het heeft een wereld van zorgopties geopend voor patiënten, waar ze zich ook bevinden.
Toegang tot specialisten
Voor patiënten met ernstige aandoeningen is fysiek reizen om een specialist te ontmoeten mogelijk geen haalbare optie. Telemedicine helpt deze patiënten de zorg te krijgen die ze op het juiste moment nodig hebben.
Gemak
Een bezoek aan de dokter vereist doorgaans een verandering in de dagelijkse routine van de patiënt. Werkroosters, routines van verzorgers of andere activiteiten worden verstoord om tijd vrij te maken voor het bezoek. Virtuele telemedicine-bezoeken helpen deze verstoring tot een minimum te beperken en patiënten zijn dol op het gemak.
Kosten verlagen
Een bezoek aan de dokter brengt kosten met zich mee - vervoer en bijkomende kosten. Telemedicine-bezoeken die vanuit het comfort van het huis van de patiënt worden gedaan, helpen deze kosten te elimineren.
Een digitale deur van gemak
Sommige telemedicine-toepassingen behandelen een reeks digitale voordeur-gebruiksscenario's. Dit biedt patiënten een enkel online toegangspunt voor alles wat met hun gezondheid te maken heeft en helpt hun interacties te vereenvoudigen.
Zorgplannen
De beste telemedicine-softwareoplossingen bieden opties voor zorgplannen die op maat gemaakt zijn voor wellness- en preventieve zorgpakketten, postoperatieve en chronische zorgpatiënten. De frequente betrokkenheid van de patiënt leidt tot betere gezondheidsresultaten.
Soorten Telemedicine-software
Er zijn verschillende soorten telemedicine-software, afhankelijk van het beoogde gebruik. Telemedicine-software kan doorgaans worden ingedeeld als synchrone telemedicine-software, asynchrone telemedicine-software en software voor op afstand bewaken van patiënten. Elk van deze soorten telehealth-software is geschikt voor specifieke gevallen en workflows.
De beste telemedicine-softwareplatforms ondersteunen meestal synchrone telemedicine (videoconsultaties), asynchrone telemedicine (tekstconsultaties) en op afstand bewaken van patiënten, zodat u de beste oplossing kunt kiezen voor uw specifieke gebruikssituatie.
Synchrone Telemedicine-software
Synchrone Telemedicine-software maakt diensten mogelijk die in realtime plaatsvinden met live interacties tussen de patiënten en zorgverleners via audio en video.Videoconsultatie-gebaseerde telehealth-diensten die tijdens de pandemie wijdverspreid zijn overgenomen, vallen in deze categorie. Real-time telemedicine-diensten helpen de relatie tussen patiënt en zorgverlener te behouden en stellen de zorgverlener in staat om face-to-face te communiceren met patiënten voor de evaluatie, diagnose en behandeling van gezondheidsproblemen.
Videoconsultatiediensten kunnen doorgaans verschillende workflows hebben:
Afspraakgebaseerde videogesprekken
Video-telehealth-consultaties die gebaseerd zijn op vooraf geboekte afspraken.
Directe videogesprekken
Virtuele wachtkamer gebaseerde stromen, waar patiënten inchecken in een wachtkamer en worden toegelaten door de zorgverlener
Ondersteunde videogesprekken
Dit zijn telehealth videoconsulten die ideaal zijn voor situaties waarin een zorgverlener de patiënt helpt bij een gesprek met een externe zorgverlener. Dit kan zijn voor videogesprekken vanuit kiosken of gesprekken die worden geïnitieerd tijdens huisbezoeken.
Asynchrone Telemedicine Software
Asynchrone telemedicine software maakt store-and-forward telemedicine diensten mogelijk. Zoals de naam al aangeeft, omvatten asynchrone telemedicine diensten geen live interactie tussen patiënten en zorgverleners. Er zijn twee veelvoorkomende scenario's voor asynchrone telemedicine
Patiëntinformatie wordt uitgewisseld tussen zorgverleners
waarvan er meestal één een specialist is. Deze informatie kan medische beeldvorming en video, rapporten en medische dossiers bevatten, waardoor de specialist de zaak kan beoordelen op basis van hun beschikbaarheid en een diagnose of mening kan geven. Store-and-forward telemedicine software-oplossingen zijn ideaal voor bepaalde specialiteiten zoals dermatologie, oogheelkunde en radiologie.
Tekstconsultaties tussen patiënt en zorgverlener
Tekstconsultaties van het store-and-forward type tussen patiënten en zorgverleners zijn de andere veelvoorkomende vorm van asynchrone telemedicine. Tekstconsultaties tussen patiënten en zorgverleners werken goed voor verschillende specialiteiten en bepaalde patiëntendemografieën. Ze zijn ook ideaal voor situaties waarin patiënten beperkte bandbreedte hebben en realtime videogesprekken mogelijk niet haalbaar zijn. Bovendien geven patiënten mogelijk de voorkeur aan tekstconsultaties boven interactieve consultaties om privacyredenen.
RPM Telemedicine Software
Remote Patient Monitoring is een vorm van telemedicine, waarbij vitale functies van de patiënt en andere gezondheidsindicatoren op afstand worden gevolgd met behulp van gezondheidsapparaten en zorgverleners deze gegevens gebruiken om de patiënten te beoordelen en behandelen. Remote Patient Monitoring of RPM-software is bij uitstek geschikt voor Chronisch Zorgmanagement en wordt veel gebruikt bij gezondheidsproblemen zoals diabetes, COPD, en hypertensie en cardiologie gerelateerde scenario's zoals gewichts- en obesitasbeheersing.
Onderdelen van een Telemedicine Platform
Een telemedicine platform omvat doorgaans een aantal onderdelen die samenwerken om consultaties tussen patiënten en zorgverleners te faciliteren.
Serverapplicaties
Hoewel telemedicine het beste werkt op desktops, betekent het gemak meestal dat de meeste telemedicine sessies van patiënten plaatsvinden via mobiele apparaten. iOS en Android platforms zijn momenteel goed voor bijna alle mobiele apparaten op de markt en telemedicine consultaties werken even goed via webbrowsers of native iOS en Android applicaties. Native telehealth mobiele apps kunnen soms een betere gebruikerservaring bieden, maar dat voordeel wordt snel tenietgedaan door PWA-technologie. Veel telemedicine softwarebedrijven bieden echter nog steeds native mobiele apps naast hun telemedicine webapplicaties.
Mobiele Telemedicine Apps
Hoewel telemedicine het beste werkt op desktops, betekent het gemak meestal dat de meeste telemedicine sessies van patiënten plaatsvinden via mobiele apparaten. iOS en Android platforms zijn momenteel goed voor bijna alle mobiele apparaten op de markt en telemedicine consultaties werken even goed via webbrowsers of native iOS en Android applicaties. Native telehealth mobiele apps kunnen soms een betere gebruikerservaring bieden, maar dat voordeel wordt snel tenietgedaan door PWA-technologie. Veel telemedicine softwarebedrijven bieden echter nog steeds native mobiele apps naast hun telemedicine webapplicaties.
Cloud-infrastructuur
Telemedicine-software vereist meestal dat patiënten en zorgverleners communiceren via beveiligde openbare netwerken en daarom zijn de meeste telemedicine-web- en mobiele applicaties cloudgebaseerde oplossingen. Cloudgebaseerde telemedicine-software vertrouwt doorgaans op populaire cloudleveranciers zoals AWS, Azure en Google Cloud en kan beter schalen en profiteren van het scala aan vooraf gebouwde services die door deze leveranciers worden geleverd.
Realtime technologieën
WebRTC, wat staat voor Web Real-Time Communication, is een van de belangrijkste technologieën die telemedicine-softwaretoepassingen mogelijk maken. WebRTC, oorspronkelijk een project dat open source is gemaakt door Google, is een technologie waarmee webbrowsers en mobiele applicaties in realtime kunnen communiceren. Alle moderne browsers ondersteunen nu WebRTC en er zijn veel bedrijven die op WebRTC gebaseerde oplossingen bieden die de diensten van telemedicine-softwareleveranciers ondersteunen. Bovendien gebruiken de meeste moderne telehealth-applicaties Web Socket-technologie om realtime applicatiefuncties te bieden.
Gezondheidsapparaten
Als de telemedicine-softwareleverancier mogelijkheden voor externe monitoring biedt, zullen de telehealth-web- of mobiele applicaties doorgaans integreren met één of meer gezondheidsapparaten. Deze gezondheidsapparaten werken soms via Bluetooth-technologie en communiceren hun metingen naar de mobiele app van het telemedicine-platform of de metgezel mobiele app van de apparaten, die op hun beurt synchroniseren met de cloudgebaseerde server. Sommige apparaten hebben draadloze mogelijkheden en synchroniseren hun gegevens rechtstreeks met de cloud van de apparaatleverancier.
Externe services
Telemedicine-applicaties vertrouwen doorgaans op één of meer externe services voor functionaliteit zoals sms, pushmeldingen, e-mailservices en WebRTC. Bovendien kunnen ze meerdere externe services gebruiken voor verschillende delen van hun service.
Kenmerken van een telemedicine-platform
Wat zijn de kenmerken van een standaard telemedicine-platform? In deze sectie vindt u een uitgebreide lijst met functies en kunt u telemedicine-platforms vergelijken voordat u er een kiest.
Patiëntenportaal
is een webapplicatie waar uw patiënten kunnen inloggen en veilig met u kunnen communiceren voor hun telemedicine consultaties. Een patiëntenportaal zou u doorgaans de volgende mogelijkheden bieden:
A Patiëntenportaal is een webapplicatie waar uw patiënten kunnen inloggen en veilig met u kunnen communiceren voor hun telemedicine consultaties. Een patiëntenportaal zou u doorgaans de volgende mogelijkheden bieden:
Registratie en Inloggen
Patiënten kunnen zich registreren/inloggen voor de telehealth diensten die u aanbiedt.
Zoeken naar Zorgverleners
Lijst van zorgverleners, profielen en zoekfuncties waarmee patiënten de zorgverlener kunnen vinden waarmee ze willen consulteren.
Boekingsdiensten
Afhankelijk van de mogelijkheden van de telemedicine software kunnen patiënten videoconsultaties boeken, zich abonneren op zorgplannen of een tekstconsultatie starten.
Patiëntendossiers
Toegang tot patiëntendossiers.
Toegang tot Recepten en Laboratoriumopdrachten
Patiënten moeten hun e-recepten en laboratoriumopdrachten kunnen bekijken en downloaden.
Beheer van familieaccounts
Patiënten kunnen gekoppelde familieaccounts beheren.
Patiëntenportalen zijn doorgaans een uitbreiding van uw website en het integreren ervan zou eenvoudig moeten zijn.Als u echter al een website heeft, moet het telemedicine patiëntenportaal geïntegreerd worden.
Videoconsultaties
While Videoconsultatieszijn over het algemeen slechts een van de soorten telemedicine, maar ze zijn zeker de meest populaire. Hier zijn enkele van de specifieke functies voor videoconsultaties die verwacht mogen worden in een toonaangevende telemedicine softwareoplossing:
Ondersteuning voor afspraakworkflows
De meeste zorgbedrijven volgen een workflow op basis van afspraken en daarom is ondersteuning voor videoconsultatieafspraken een belangrijke functie. Afspraken kunnen worden gereserveerd op basis van een combinatie van de gekozen zorgverlener, een specifieke dienst die door de zorgverlener wordt aangeboden, een specifiek tijdsblok op basis van de agenda van de zorgverlener en andere factoren.
Directe Video-oproepen
Directe video-oproepen zijn videoconsultaties zonder afspraak en kunnen een ideale situatie zijn voor integratie in een bestaande oplossing. Ze zijn ook handig voor on-demand diensten of videoconsultatiediensten die zich richten op een oudere patiëntenpopulatie.
Videocontroles
Basiscontroles zoals het pauzeren van de oproep, dempen van het geluid, schakelen van de video, scherm delen.
Ondersteuning voor multi-gebruiker oproepen
Naast patiënten en zorgverleners moeten mogelijk ook familieleden, verzorgers en tolken deelnemen aan een telemedicine-sessie.
Meldingen en herinneringen
Meldingen/herinneringen zijn essentieel om gebruikersbetrokkenheid te maximaliseren en no-shows te voorkomen.
Intelligente netwerkmogelijkheden
De mogelijkheid om automatisch aan te passen aan omgevingen met een lage bandbreedte door te schakelen tussen video/audio modi.
Tekstconsultaties
Asynchrone consultaties die patiënt-zorgverlenerbetrokkenheid vergemakkelijken, kunnen een belangrijke inkomstengenererende optie zijn.Asynchrone tekstconsultatieskan beter werken dan videoconsultaties, vooral in omgevingen met een lage bandbreedte of voor gebruiksscenario's waarin de privacy van de patiënt een bepalende factor is.Enkele relevante functies die u kunt verwachten in een telemedicine-software zijn ondersteuning voor het uploaden van bestanden, flexibele follow-upconfiguraties en de mogelijkheid om de verwachtingen van de patiënt in te stellen.
Patiëntendossiers
The patiëntendossierbevindt zich uiteraard in het middelpunt van een telemedicine-consultatie. Sommige telemedicine-softwareoplossingen beperken zich alleen tot het bieden van de videoconsultatiefunctie en verwachten dat klanten de software in combinatie met de bestaande EMR's gebruiken. Echter,zouden de meeste telemedicine-softwareoplossingen doorgaans een uitgebreide patiëntendossiermodule bevatten en opties bieden voor integratie met bestaande EMR's
Op afstand patiënten monitoren (RPM) en zorgplannen
Op afstand patiënten monitorenis een type telemedicine dat momenteel snel wordt geadopteerd in de gezondheidszorgsector.Enkele van de beste allesomvattende telemedicine-softwaretoepassingen zouden zich richten op meerdere telemedicine-types, waaronder Op afstand patiënten monitoren. RPM Telemedicine-software omvat doorgaans:
Zorgplannen en zorgteams
RPM Telemedicine-software moet de creatie van flexibele zorgplannen mogelijk maken voor verschillende gezondheidsaandoeningen. De zorgplannen moeten integreren met gezondheidstrackers die relevant zijn voor de gezondheidsaandoeningen en beheerd kunnen worden door multidisciplinaire zorgteams. De zorgplannen moeten doorgaans integreren met abonnementssystemen om de betalingen van de patiënten te verwerken.
Integratie van gezondheidsapparaten
Telemedicine-apps met RPM-ondersteuning zullen integreren met gezondheidsapparaten die relevant zijn voor de zorgplannen, waardoor patiënten automatisch hun gegevens kunnen synchroniseren met de server.
Patiëntbetrokkenheid
RPM-software zou zorgen voor geautomatiseerde patiëntbetrokkenheid in de vorm van planopvolging, meldingen en herinneringen voor het invoeren van gegevens.
Ondersteuning voor gezinsaccounts
In de echte wereld is het gebruikelijk dat één gezinslid de accounts beheert voor één of meer gezinsleden, vooral oudere ouders en jonge kinderen. Ondersteuning voor gezinsaccounts is daarom een belangrijke functie voor telemedicine-softwaretoepassingen.
Voorschriften en laboratoriumopdrachten
Tijdens een telemedicine-consult zouden zorgverleners e-voorschriften of laboratoriumopdrachten genereren die met de patiënt moeten worden gedeeld. Telemedicine-softwareoplossingen moeten het volgende faciliteren:
Creatie van e-voorschriften en laboratoriumopdrachten
De applicatie moet de creatie van voorschriften of laboratoriumopdrachten mogelijk maken die zijn voorzien van alle relevante informatie van de gezondheidsorganisatie.
Gemakkelijke toegang
Patiënten moeten deze documenten als PDF kunnen openen en downloaden via het patiëntenportaal of de mobiele app voor patiënten.
Integratie met databases
De telemedicine-software moet integratie bieden met databases van veelvoorkomende voorgeschreven medicijnen of laboratoriumopdrachten, zodat zorgverleners niet alles opnieuw hoeven in te voeren.
Notities van patiëntontmoetingen
Documentatie van de patiëntontmoeting,Het vastleggen van symptomen, observaties, beoordelingen, behandelplannen, het toevoegen van recepten, laboratoriumopdrachten, afspraken en doelen zijn basisfuncties die worden verwacht in telemedicine-softwaretoepassingen. Sommige telemedicine-webplatforms beperken zich echter alleen tot video-oproepen, waarbij van zorgverleners wordt verwacht dat ze hun bestaande EMR's gebruiken om de ontmoetingen te documenteren.
Telemedicine Planning Software
De meeste gezondheidsorganisaties kiezen voor een workflow op basis van afspraken voor hun telemedicine-consulten.Therefore telemedicine afspraakplanningmogelijkheden zijn een belangrijke vereiste voor telemedicine-platforms. Enkele van de belangrijke functies zijn onder andere:
Realtime Planning
Zelfplanning van afspraken door patiënten, waardoor ze afspraken kunnen maken, annuleren en verzetten zonder enige tussenkomst, helpt de overheadkosten te verlagen en de tevredenheid en het gemak van de patiënt te vergroten.
Online Telemedicine Afspraakplanning
Zelfplanning van afspraken door patiënten, waardoor ze afspraken kunnen maken, annuleren en verzetten zonder enige tussenkomst, helpt de overheadkosten te verlagen en de tevredenheid en het gemak van de patiënt te vergroten.
Afspraakbeheer
Telemedicine-software moet een uitgebreide oplossing voor afspraakbeheer bieden, zodat de praktijkbeheerder of afspraakcoördinator afspraken kan bekijken, bevestigen, verzetten en annuleren.
Afspraakherinneringen en meldingen
Geautomatiseerde herinneringen en meldingen zijn een krachtige functie die helpt bij het verminderen van no-shows en last-minute annuleringen.
Meldingen en betrokkenheid van patiënten
Geautomatiseerde meldingenzijn een belangrijke drijfveer voor betrokkenheid van patiënten en het is belangrijk dat telemedicine-software een robuust meldingsframework heeft.Van een goed afgerond telemedicine-platform kan worden verwacht dat het geautomatiseerde meldingen en herinneringen biedt voor alle belangrijke toepassingsfuncties.
Telemedicine mobiele apps voor patiënten en zorgverleners
Alle belangrijke browsers ondersteunen nu webRTC direct en zijn in staat om webgebaseerde telemedicine-sessies te ondersteunen van zowel mobiele als desktopbrowsers.Echter, aangezien een aanzienlijk percentage van de telemedicine-sessies plaatsvindt op mobiele apparaten, bieden veel telemedicine-platforms ook iOS- en Android-apps voor beidepatiënten and aanbieders. Mobiele apps bieden naar alle waarschijnlijkheid een betere gebruikerservaring. Mobiele apps zijn bovendien in staat om bluetooth-gezondheidsapparaten te ondersteunen die doorgaans worden gebruikt bij RPM-telemedicine-programma's. Wat betreft functionaliteit, zullen de native mobiele apps de meeste functionaliteit ondersteunen die beschikbaar is in de telemedicine-webplatforms.
Telemedicine Platform-API's
Telemedicine Platform-API's helpen bij het integreren van het telemedicine-platform met een bestaande technologiestack.Als uw bedrijf bijvoorbeeld een bestaand EMR of een patiëntenportaal heeft, zouden de API's u in staat stellen om de verschillende softwareoplossingen samen te voegen en informatie tussen hen te laten stromen. Aan de andere kant, als u een alles-in-één telemedicine-platform gebruikt dat alles biedt wat uw bedrijf nodig heeft, dan zou dit geen belangrijke overweging zijn.
Patiëntfacturering
Telemedicine-software moet ook de mogelijkheden bieden om de factureringvereisten van uw bedrijf af te handelen. Dit omvat het maken en verwerken van facturen, factureringsrapporten en ook het afhandelen van credits en kortingen met betrekking tot de verleende telemedicine-diensten.
Betaling Gateway-integraties
Als u betalingen van patiënten verzamelt voor online diensten, dan is het belangrijk dat de telemedicine-software integreert met een geschikte betalingsgateway. Veel telemedicine-softwareplatforms bieden een aantal vooraf ingestelde betalingsgateway-integraties waarmee u er een kunt kiezen die aan uw eisen voldoet.
Kosten van Telemedicine-software
De kosten van telemedicine software zouden afhangen van uw beoogd gebruik. Als u op zoek bent naar telemedicine software voor een kliniek, medische praktijk of ziekenhuis, dan zou u meestal een kant-en-klare SAAS telemedicine-oplossing gebruiken die aan uw eisen voldoet. Aan de andere kant, als u de kosten van telehealth software voor een telemedicine bedrijf of startup onderzoekt, dan kunt u overwegen om een white label SAAS telemedicine-platform te gebruiken of u kunt een op maat ontwikkelde telemedicine-oplossing overwegen.
Kosten van Telemedicine Software voor Zorgverleners
Cloudgebaseerde telemedicine software-oplossingen zouden meestal voldoen aan de behoeften van individuele zorgverleners, klinieken en ziekenhuizen. Deze oplossingen zijn beschikbaar op een SAAS-model en de prijs is meestal gebaseerd op het aantal zorgverleners. De kosten zouden meestal variëren van enkele dollars per gebruiker aan de onderkant tot $100 per gebruiker aan de bovenkant. Sommige softwareleveranciers kunnen daarnaast een percentage van de omzet van elke telemedicine-consultatie in rekening brengen. Andere variabelen om te overwegen zijn het niveau van maandelijks datagebruik. Telemedicine software maakt meestal gebruik van externe Web RTC-providers die de onderliggende video-infrastructuur leveren. Web RTC-serviceproviders rekenen meestal op basis van het aantal verbruikte videominuten. Dienovereenkomstig kunnen telemedicine softwareleveranciers ervoor kiezen om dit op te nemen in de maandelijkse gebruikersabonnementen, het aantal consultaties te beperken of de videominuten apart te houden.
Naast SAAS telemedicine software-oplossingen kunt u ook overwegen om directe telemedicine-bedrijven voor patiënten te gebruiken die zorgverleners verzamelen en hun diensten aan patiënten aanbieden onder één merk. Deze telemedicine-diensten zouden meestal de telemedicine-software gratis aan zorgverleners en ziekenhuizen verstrekken, maar ze zouden een aanzienlijk percentage van elke telehealth-consultatie in rekening brengen, meestal variërend tussen 15-40%, afhankelijk van de leverancier. Als u overweegt om zo'n dienst te gebruiken voor uw medische praktijk of ziekenhuis, is het ook belangrijk op te merken dat de patiëntendatabase uiteindelijk eigendom zou zijn van de aggregator en dat zij meestal hun volledige scala aan diensten aan elke patiënt zouden aanbieden.
Kosten van Telemedicine Software voor Healthcare Startups
De prijs van telemedicine-software voor healthcare startups en andere healthcare-bedrijven hangt af van of ze ervoor kiezen om een white label telemedicine-platform te gebruiken of dat ze ervoor kiezen om het helemaal zelf te bouwen.
Een white label telemedicine-platform biedt u een aantal voordelen ten opzichte van de op maat gemaakte ontwikkelingsaanpak:
Minimale time-to-market
De time-to-market zou meestal een paar dagen of weken zijn.
Minimale voorafgaande kosten
Aangezien er geen significante ontwikkeling is, zouden de voorafgaande kosten beperkt zijn, meestal in de vorm van een installatiekosten.
Lage onderhoudskosten
Een SAAS telemedicine-software blinkt echt uit als het gaat om onderhoudskosten - u heeft er geen. Uw kosten blijven vast en u betaalt gewoon de vaste abonnementsprijs.
Geen extra kosten voor versie-upgrades
SAAS-leveranciers kunnen onbeperkte updates bieden voor alle toekomstige versies of in sommige gevallen, afhankelijk van uw implementatiemodel, kan dit beperkt zijn tot updates op een specifieke versie en moet u betalen voor elke upgrade. Als u onbeperkte updates krijgt voor alle toekomstige versies, profiteert u van een constante stroom van nieuwe functie-updates die aan het platform worden toegevoegd. Hoewel een white label telemedicine-software een kosteneffectieve oplossing kan zijn voor telemedicine-bedrijven, biedt een op maat ontwikkelde telemedicine-app het voordeel van volledige aanpassing. Afhankelijk van uw zakelijke doelstellingen en budget kan dit een belangrijke factor zijn bij het nemen van deze beslissing. Het ontwikkelen van een telemedicine-toepassing kan echter een dure aangelegenheid zijn en de kosten voor een basisoplossing zouden waarschijnlijk meer dan USD 25.000 bedragen. Bovendien, gezien het tempo waarin de telemedicine-markt zich ontwikkelt, zouden doorlopende ontwikkeling en onderhoud aanzienlijke kosten met zich meebrengen. Daarnaast moet u ook rekening houden met de time-to-market.
Samenvatting
Telemedicine is eindelijk mainstream geworden en er is een kritieke massa van patiënten die nu comfortabel zijn met online doktersconsulten. Gezien de snelle adoptie en voordelen van telemedicine, is het duidelijk dat de telemedicine-software een transformerende rol zal spelen in de gezondheidszorg in de komende jaren.
Naast het bieden van telemedicine- en patiëntbetrokkenheidsfuncties, pakken telemedicine-software typisch een reeks gebruiksscenario's aan, waaronder het aanpakken van digitale gezondheidsworkflows en verschillende aspecten van bedrijfsvoering.
Telemedicine-software kan worden ingedeeld in drie soorten: synchrone telemedicine-software, asynchrone telemedicine-oplossingen en software voor het op afstand monitoren van patiënten. De beste telemedicine-softwareoplossingen zullen doorgaans al deze soorten telemedicine behandelen. Telemedicine-software biedt doorgaans een scala aan functies, waaronder verschillende vormen van videoconsultaties (synchrone telemedicine), tekstconsultaties (asynchrone telemedicine), op afstand monitoren van patiënten en zorgplannen, patiëntenportalen, mobiele apps voor patiënten en zorgverleners, consultnotities, recept- en laboratoriumorderafhandeling en API's.
De kosten van telemedicine-software zijn afhankelijk van het beoogde gebruik. Ziekenhuizen, klinieken en individuele zorgverleners kunnen doorgaans gebruikmaken van kant-en-klare SAAS-telemedicine-oplossingen. Zorgstartups en andere zorgdiensten kunnen ervoor kiezen om white label telemedicine-oplossingen te gebruiken die worden ondersteund door API-integraties. Dit biedt een voordelige optie met een kortere time-to-market. Als maatwerk echter een prioriteitseis is, kunnen ze ervoor kiezen om een telemedicine-platform op maat te ontwikkelen.
Digital Health platform for clinics
and healthcare services
Blijf met ons verbonden
Snelle links
Ondersteuning
Mobiele app voor virtuele praktijk
