Политика конфиденциальности

NeedStreet Web Technologies Private Limited (далее именуемая «NeedStreet») разрабатывает и управляет онлайн-платформой для оказания медицинских услуг для здравоохранения, предоставляющих возможность управлять своими услугами и взаимодействовать с пациентами, далее именуемыми «ContinuousCare Platform Services». «Мы», «наша» и «нас» в настоящее время относятся к NeedStreet в определенных ниже терминах.

Настоящая Политика конфиденциальности заключается между NeedStreet и ее Клиентами использующими ее продукт Virtual Practice. Она также применяется к Авторизованным пользователям в таких виртуальных практиках, все типы пользователей в дальнейшем именуемые «вы» или коллективно «пользователи».

Поставщики медицинских услуг-клиенты, имеющие виртуальную практику на платформе ContinuousCare, могут позволить своим сотрудникам и/или ассоциатам и пациентам войти и использовать свою виртуальную практику через соответствующие интерфейсы, используя учетные записи авторизованных пользователей. Все данные, созданные пользователями в виртуальной практике, принадлежат клиенту. Настоящая политика конфиденциальности охватывает все данные, созданные совместно этими клиентами и авторизованными пользователями.

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем и обеспечиваем безопасность персональной информации и данных, которые вы предоставляете нам через наш веб-сайт и ContinuousCare Platform Services. Используя наш веб-сайт, приложения и услуги платформы, вы соглашаетесь соблюдать условия настоящей политики. Эта политика является частью наших Условий использования.

Собранные и полученные данные

NeedStreet получает и собирает следующий тип данных или информации.

Данные клиента

Данные в виртуальной практике могут быть добавлены или созданы авторизованными пользователями в виртуальной практике, будь то пользователи команды (поставщики медицинских услуг, административные пользователи) или пользователи-пациенты. Эти данные принадлежат клиенту.

• Персональная информация включает имя, адрес электронной почты и/или номер телефона, используемые для создания учетных записей авторизованных пользователей. Она также включает другую лично идентифицируемую информацию, которую пользователи могут добавить в свой профиль учетной записи пользователя.
• Персональная информация о здоровье, которую пациенты-пользователи и/или медицинские работники, являющиеся авторизованными пользователями Виртуальной практики, вводят в Личную медицинскую запись пациента. Это включает данные, вводимые вручную и/или синхронизируемые с устройством мониторинга здоровья или из источника третьей стороны, которые пользователи одобряют. Это также включает файлы, которые пользователи выбирают загрузить.

Административная информация о предоставляемых услугах Пациентам-пользователям в Виртуальной практике.

Другие данные

• Информация об учетной записи Виртуальной практики: Информация, которую Клиент предоставляет NeedStreet при настройке своей учетной записи Виртуальной практики. Это также включает информацию, необходимую для подписки и выставления счетов за учетную запись. NeedStreet не хранит информацию о кредитной карте Клиента или других способах оплаты.
• Информация об операциях: Для улучшения вашего опыта использования платформы NeedStreet использует файлы cookie, журналы и аналитику для включения определенной функциональности, улучшения услуг и мониторинга использования услуг. Информация о браузере, устройстве, местоположении, IP-адресе, настройках языка, дате и времени использования может быть зафиксирована в журналах. Эти механизмы используются для помощи в диагностике проблем и предпочтений, которые помогают нам развивать услуги. Наши авторизованные партнеры третьих сторон также могут получать и регистрировать такую ​​неперсонифицированную информацию, связанную с вашим использованием онлайн-услуг, в рамках поддержки платформенных услуг.
• Сторонние сервисы: Клиент может выбрать настройку и использование определенных сторонних сервисов в своей Виртуальной Практике. Это является необязательным и полностью зависит от Клиента. Например, Клиент может настроить сторонний платежный шлюз для принятия платежей через этот шлюз за услуги, предоставляемые Пациентам через Виртуальную Практику. В этом случае Клиент авторизует сервисы платформы ContinuousCare получать определенную конфигурационную и операционную информацию, относящуюся к интеграции со сторонним сервисом. Клиентам следует проверить условия использования, политику конфиденциальности и настройки использования в этих сторонних сервисах. NeedStreet не получает и не хранит пароли от таких учетных записей сторонних сервисов.
• Дополнительная информация: Вы также можете предоставить другую информацию NeedStreet через каналы поддержки.

Примечание: Что касается определения контролера данных и обработчика данных, как определено законами о защите данных в ЕС, Клиент является контролером данных Клиента, а NeedStreet - обработчиком данных. NeedStreet является контролером данных Других данных, как определено выше.

Использование информации

Данные Клиента

Клиент является владельцем и контролером данных Клиента, которые обрабатываются NeedStreet в соответствии с настройками конфигурации и инструкциями Клиента. Клиент самостоятельно решает, каких Авторизованных Пользователей создавать и прекращать; и какой доступ у таких Авторизованных Пользователей есть для добавления, обновления, удаления, экспорта или обмена данными. Клиент определяет политики, практики и условия использования для Авторизованных Пользователей Виртуальной Практики, и это полностью лежит на ответственности Клиента. Клиент может прекратить учетные записи Авторизованных Пациентов в любое время, и такие Пациенты больше не будут иметь доступ к своей персональной медицинской информации в случае такого события. Решение о том, делиться ли этой информацией с Пациентом до прекращения учетной записи Пациента, принимается исключительно Клиентом.

Другие данные

Другая информация и данные, предоставленные NeedStreet, используются следующим образом:

• Информация о платеже: Клиент, осуществляющий платеж за виртуальную практику, предоставляет нашим безопасным сторонним платежным провайдерам доступ к информации о вашем способе оплаты и деталях адреса выставления счета во время осуществления онлайн-платежей. NeedStreet не хранит данные вашей кредитной карты или любых других онлайн-способов оплаты, которые вы можете выбрать.
• Контактная информация: Платформа услуг будет отправлять вам автоматические системные сообщения (электронные письма и другие уведомления) в соответствии с вашими настройками уведомлений в рамках необходимой функциональности услуг, которыми вы можете воспользоваться. Ваша контактная информация также может использоваться для обслуживания клиентов, если вы решите воспользоваться ими. Кроме того, мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы предоставить вам информацию о наших продуктах и услугах. Если вы в любое время решите, что больше не хотите получать такую информацию или сообщения от нас, пожалуйста, следуйте инструкциям по отписке, предоставленным в любом из сообщений. Ваша идентифицируемая контактная информация не передается третьим сторонам.
• Анонимизированные данные: NeedStreet может анализировать анонимизированные и агрегированные данные, собранные через услуги, для целей диагностики проблем, оценки безопасности и мониторинга, оценки тенденций использования и паттернов требований, а также для измерения эффективности услуг и контента. Такая анонимизированная и агрегированная информация не считается персональной информацией.

Раскрытие информации

Мы можем раскрывать любую информацию правоохранительным органам или представителям закона, если мы считаем, что это необходимо для соблюдения правоохранительных и юридических процессов; для предотвращения или прекращения любой незаконной, неэтичной или юридически действенной деятельности; для защиты ваших, наших или чьих-либо прав и безопасности.

Клиенты определяют свои собственные политики и практики по обмену и раскрытию своих собственных данных клиентов, и это ожидается в соответствии с юридическими требованиями. NeedStreet будет раскрывать данные клиентов только по запросу и инструкциям клиента, как определено в условиях конфигурации услуги, которую они применяют при использовании Виртуальной практики или по прямым запросам. Раскрытие данных клиентов авторизованным пользователям Виртуальной практики клиента определяется клиентом при создании и настройке таких учетных записей авторизованных пользователей. Клиент также может запросить и просмотреть информацию об использовании авторизованными пользователями виртуальной практики клиента. Все сотрудники NeedStreet обязаны соблюдать строгие политики конфиденциальности и не имеют доступа к данным клиентов.

Субподрядчики: NeedStreet может использовать услуги третьих сторон для субподрядной обработки другой информации и поддержки нашего бизнеса, предоставляя услуги хостинга, хранения, связи, webRTC и аналитики.

Услуги третьих сторон: Клиенты, выбирающие настройку определенных услуг третьих сторон с их Виртуальной практикой, должны проверить политику конфиденциальности и настройки таких услуг и должны понимать, какие данные могут быть общими между такими авторизованными услугами и NeedStreet, относительно ожидаемой интегрированной функциональности.

Если NeedStreet становится участником слияния, приобретения или любой формы продажи части или всех своих активов, другая информация будет передана новой организации для продолжения оказания услуг в соответствии с обычными соглашениями о конфиденциальности.

Сохранение данных

NeedStreet будет сохранять данные клиента до тех пор, пока у клиента есть активная учетная запись виртуальной практики на платформе ContinuousCare. При работе с активной учетной записью виртуальной практики клиент контролирует, как эти данные сохраняются или удаляются, используя функции и настройки виртуальной практики. Удаление учетных записей авторизованных пользователей виртуальной практики клиента полностью лежит на ответственности клиента, однако NeedStreet оставляет за собой право деактивировать или удалять учетные записи любого пользователя на платформе, нарушающего наши условия использования. По получении запроса на удаление учетной записи виртуальной практики NeedStreet удалит учетную запись виртуальной практики и все связанные данные. Удаление данных клиента может привести к удалению и/или анонимизации связанных других данных. NeedStreet может сохранять такие анонимизированные другие данные даже после деактивации учетной записи клиента, если это требуется для выполнения юридических обязательств, аудитов и законных деловых потребностей.

Политика использования файлов cookie

NeedStreet использует файлы cookie (как сеансовые, так и постоянные файлы cookie) и аналогичные технологии, такие как однопиксельные гиф-изображения, на доменах, управляемых NeedStreet для своих платформ ContinuousCare и веб-сайта. Мы также используем файлы cookie третьих сторон Google Analytics на нашем веб-сайте.

Мы также используем файлы cookie на нашем веб-сайте и платформе ContinuousCare для сохранения настроек пользователя, сохранения настроек сеанса, помощи в автоматической аутентификации часто используемых служб при необходимости ваших настроек, для определенных маркетинговых кампаний и для обеспечения лучшего понимания ваших потребностей и шаблонов использования функций. Вы можете использовать настройки браузера для отключения файлов cookie при использовании наших веб-сервисов, однако это может привести к неправильной работе функций и служб приложений.

NeedStreet не собирает личную информацию о онлайн-активностях наших клиентов или посетителей нашего веб-сайта на сторонних веб-сайтах или других онлайн-сервисах. Сигналы Do-not-track, передаваемые из веб-браузеров, не применяются к нашим платформенным услугам или веб-сайту. Важно отметить, что большинство браузеров позволяют запретить файлы cookie с сайтов, которым вы не доверяете.

Безопасность передачи и хранения

Все данные хранятся только в нашей облачной инфраструктуре на высоко защищенной платформе Amazon Web Service в Соединенных Штатах Америки. Мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасной передачи личной информации о здоровье перед ее передачей через Интернет с вашего персонального компьютера или устройств на наши серверы и для обеспечения безопасности такой личной информации, хранящейся на наших системах. Однако вы должны быть осведомлены о возможных рисках, связанных с передачей информации через Интернет, поскольку ни одна передача данных не может быть гарантирована на 100% безопасной, и о риске того, что другие могут найти способ обойти наши системы безопасности. В результате, хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию, мы не можем гарантировать безопасность и конфиденциальность личной информации, которую вы передаете нам, и вы делаете это на свой страх и риск.

Ограничение на основе возраста

Ожидается, что все пользователи платформы ContinuousCare будут старше 18 лет. Клиенты должны обеспечить, чтобы только родители или уполномоченные опекуны несовершеннолетних имели возможность управлять учетными записями авторизованных пациентов от их имени. Любой авторизованный пользователь, предоставляющий, хранящий или представляющий информацию от имени ребенка/лица под опекой, несет полную ответственность за представление, использование и передачу такой информации.

Если вы считаете, что любой авторизованный пользователь в виртуальной практике моложе разрешенного возраста, немедленно свяжитесь с клиентом, управляющим этой виртуальной практикой. Если мы получим прямое уведомление о нарушении наших условий использования, мы незамедлительно удалим соответствующую учетную запись пользователя и данные.

Ваши права

Пользователи, находящиеся в ЕС, имеют определенные законные права в отношении своих персональных данных, определенных Общим регламентом о защите данных. У вас есть право запросить доступ к своим персональным данным, удалить или обновить их. Функции и настройки платформы поддерживают это в некоторой степени. Если вы не можете использовать функции сервиса для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи. В случае авторизованных пользователей виртуальной практики клиента важно напрямую обратиться к клиенту за такой поддержкой, включая возражение против обработки ваших данных, поскольку клиент является контролером данных клиента. В соответствии с его законными интересами и требованиями соблюдения, NeedStreet может обрабатывать другие данные, включая пользовательские данные для законных целей.

Ссылки на другие веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Факт того, что мы ссылаемся на веб-сайт, не является одобрением, авторизацией или представлением нашей принадлежности к этому третьему лицу. Мы не контролируем веб-сайты третьих сторон. Эти другие веб-сайты могут размещать свои файлы cookie или другие файлы на вашем компьютере, собирать данные или запрашивать лично идентифицируемую информацию от вас. Другие сайты следуют разным правилам относительно использования или раскрытия предоставленной ими лично идентифицируемой информации. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности или заявлениями других веб-сайтов, которые вы посещаете.

Изменения в этой политике

Обратите внимание, что эта Политика конфиденциальности может изменяться с течением времени, поскольку мы продолжаем развивать наши услуги. В случае внесения изменений в нашу Политику конфиденциальности, обновленная версия будет размещена на веб-сайте NeedStreet и вступит в силу с момента размещения.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по адресу support@continuouscare.io.