Política de Privacidad

NeedStreet Web Technologies Private Limited (en adelante referido como “NeedStreet”), desarrolla y opera una plataforma de atención médica en línea para proveedores de servicios de atención médica para administrar sus servicios y relacionarse con sus pacientes, en adelante referido como los 'Servicios de la Plataforma ContinuousCare'. “Nosotros”, “nuestro” y “nosotros” actualmente se refiere a NeedStreet en los términos definidos a continuación.

Esta Política de Privacidad es entre NeedStreet y sus Clientes que utilizan su producto de Práctica Virtual. También se aplica a los Usuarios Autorizados en dichas Prácticas Virtuales, todos los tipos de usuarios referidos en adelante como “usted” o colectivamente como “usuarios”.

Los proveedores de servicios de atención médica para clientes que tienen una Práctica Virtual en el Servicio de la Plataforma ContinuousCare, pueden hacer que sus Usuarios del Equipo (empleados y/o asociados) y Usuarios de Pacientes inicien sesión y utilicen su Práctica Virtual a través de interfaces apropiadas utilizando cuentas de Usuarios Autorizados. Todos los datos creados por los usuarios en una Práctica Virtual son propiedad del Cliente. Esta política de privacidad cubre todos los datos generados colectivamente por estos Clientes y Usuarios Autorizados.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos y aseguramos la información y los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los Servicios de la Plataforma ContinuousCare. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones de plataforma y servicios, usted acepta quedar sujeto a los términos de esta política. Esta política es parte de nuestros Términos de Uso.

Datos Recopilados y Recibidos

NeedStreet recibe y recopila el siguiente tipo de datos o información.

Datos del Cliente

Los datos en una Práctica Virtual pueden ser agregados o creados por Usuarios Autorizados en la Práctica Virtual, ya sean usuarios del Equipo (proveedores de servicios de atención médica, usuarios administrativos) o usuarios de Pacientes. Estos datos pertenecen al Cliente.

• La información personal incluye nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono utilizado para crear cuentas de Usuarios Autorizados. También incluye otra información personal identificable que los usuarios pueden optar por agregar a su perfil de cuenta de usuario.
• Información de salud personal que los usuarios pacientes y/o proveedores de atención médica que son Usuarios Autorizados de la Práctica Virtual ingresan en el Registro de Salud Personal de un paciente. Esto incluye datos que se ingresan manualmente y/o mediante la sincronización con un dispositivo de monitoreo de salud o desde una fuente de terceros que los usuarios autorizan solos. También incluye archivos que los usuarios eligen cargar.

Información administrativa sobre los servicios proporcionados a los Usuarios Pacientes en la Práctica Virtual.

Otros Datos

• Información de la Cuenta de Práctica Virtual: Información que el Cliente proporciona a NeedStreet al momento de configurar su cuenta de Práctica Virtual. Esto también incluye información requerida para la suscripción y facturación de la cuenta. NeedStreet no almacena la tarjeta de crédito del Cliente ni otra información de método de pago.
• Información de Operaciones: Para mejorar su experiencia de uso de la plataforma, NeedStreet utiliza cookies, registros y análisis para habilitar ciertas funcionalidades, mejorar los servicios y monitorear el uso del servicio. Puede capturarse información sobre el navegador, dispositivo, ubicación, dirección IP, configuración de idioma, fecha y hora de uso en los registros. Estos mecanismos se utilizan para ayudar a diagnosticar problemas y preferencias que nos ayudan a evolucionar los servicios. Nuestros socios autorizados de terceros también pueden recibir y registrar información no personalmente identificable relacionada con el uso de servicios en línea como parte del soporte de los servicios de la plataforma.
• Servicios de Terceros: El Cliente puede optar por configurar y utilizar ciertos Servicios de Terceros dentro de su Práctica Virtual. Esto es opcional y completamente a discreción del Cliente. Por ejemplo, el Cliente puede configurar una pasarela de pago de terceros para aceptar pagos a través de esa pasarela por los servicios prestados a los usuarios Pacientes a través de la Práctica Virtual. En este caso, el Cliente autoriza a los servicios de la Plataforma ContinuousCare a recibir cierta información de configuración y operativa relevante para la integración con el servicio de terceros. Los Clientes deben verificar los términos de uso, la política de privacidad y la configuración de uso en estos Servicios de Terceros. NeedStreet no recibe ni almacena ninguna contraseña de dichas cuentas de servicios de terceros.
• Información Adicional: También puede proporcionar otra información a NeedStreet a través de los canales de soporte.

Nota: En cuanto a la definición de responsable del tratamiento y encargado del tratamiento, según lo definido por las leyes de protección de datos en la UE, el Cliente es el responsable del tratamiento de los Datos del Cliente y NeedStreet es el encargado del tratamiento. NeedStreet es el responsable del tratamiento de Otros Datos, según se define anteriormente.

Uso de la Información

Datos del Cliente

El Cliente es el propietario y responsable del tratamiento de los Datos del Cliente, que son procesados por NeedStreet según la configuración y las instrucciones del Cliente. El Cliente decide por sí solo qué Usuarios Autorizados crear y terminar; y qué acceso tienen dichos Usuarios Autorizados para agregar, actualizar, eliminar, exportar o compartir los datos. El Cliente define las políticas, prácticas y términos de uso para los Usuarios Autorizados de la Práctica Virtual y es responsabilidad exclusiva del Cliente hacer cumplir eso. Un Cliente puede terminar las cuentas de Usuarios Pacientes Autorizados en cualquier momento y dichos Pacientes ya no tendrán acceso a su información de salud personal en caso de que eso suceda. Si compartir o no esa información con el Usuario Paciente antes de la terminación de la cuenta del Usuario Paciente es una prerrogativa exclusiva del Cliente.

Otros Datos

La otra información y los datos proporcionados a NeedStreet se utilizan de la siguiente manera:

• Información de pago: Un cliente que realiza un pago de suscripción para la Práctica Virtual proporcionará a nuestros proveedores de pago externos seguros acceso a información sobre su método de pago y detalles de dirección de facturación en el momento de realizar pagos en línea. NeedStreet no almacena los detalles de su tarjeta de crédito ni los de cualquier otro método de pago en línea que elija utilizar.
• Información de contacto: La plataforma de servicios le enviará comunicaciones automáticas del sistema (correo electrónico y otras notificaciones), según su configuración de notificaciones, como parte del funcionamiento esencial de los servicios que pueda utilizar. Su información de contacto también puede utilizarse para servicios de atención al cliente, en caso de que decida utilizarlos. Además, podemos utilizar su información de contacto para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios. Si decide en cualquier momento que ya no desea recibir dicha información o comunicaciones de nuestra parte, siga las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cualquiera de las comunicaciones. Su información de contacto identificable no se comparte con ningún servicio de terceros.
• Datos anonimizados: NeedStreet puede analizar datos anonimizados y agregados recopilados a través de los servicios, con fines de diagnóstico de problemas, evaluación y monitoreo de seguridad, evaluación de tendencias de uso y patrones de requisitos, y para medir la efectividad de los servicios y el contenido. Esta información anonimizada y agregada no se considera información personal.

Divulgación de información

Podemos divulgar cualquier información a funcionarios gubernamentales o de aplicación de la ley si creemos que hacerlo es necesario para cumplir con la aplicación de la ley y el proceso legal; para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente exigible; para proteger sus derechos, nuestros derechos o los derechos y la seguridad de otras personas.

Los clientes determinan sus propias políticas y prácticas para compartir y divulgar sus propios Datos del Cliente y se espera que esto cumpla con los requisitos legales. NeedStreet divulgará los Datos del Cliente solo según la solicitud e instrucciones del Cliente, ya sea según se define en términos de la configuración del servicio que aplican en el uso de la Práctica Virtual o mediante solicitudes directas. La divulgación de los Datos del Cliente a los Usuarios Autorizados de la Práctica Virtual del Cliente es determinada por el Cliente, al crear y configurar dichas cuentas de Usuario Autorizado. El Cliente también puede solicitar y ver información de uso de los Usuarios Autorizados en la Práctica Virtual del Cliente. Todos los empleados de NeedStreet están sujetos a estrictas políticas de privacidad y no tienen acceso a los Datos del Cliente.

Subprocesadores: NeedStreet puede utilizar servicios de terceros para subprocesar Otra Información y respaldar nuestro negocio al proporcionar servicios de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, webRTC y análisis.

Servicios de Terceros: Los clientes que opten por configurar ciertos servicios de terceros con su Práctica Virtual deben verificar la política de privacidad y la configuración de dichos servicios y deben comprender qué datos pueden compartirse entre dichos servicios autorizados y NeedStreet, en relación con el funcionamiento integrado esperado.

Si NeedStreet se involucra en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de la totalidad o parte de sus activos, la Otra Información se transferirá a la nueva entidad para el continuo desempeño del servicio, sujeto a acuerdos de confidencialidad estándar.

Retención de Datos

NeedStreet retendrá los datos del cliente mientras el cliente tenga una cuenta activa de Práctica Virtual en los Servicios de la Plataforma ContinuousCare. Mientras opera una cuenta activa de Práctica Virtual, el cliente controla cómo se retienen o eliminan estos datos, utilizando funciones y configuraciones en la Práctica Virtual. La eliminación de cuentas de usuarios autorizados en la Práctica Virtual de un cliente es responsabilidad exclusiva del cliente, sin embargo, NeedStreet se reserva el derecho de desactivar o eliminar las cuentas de cualquier usuario en la plataforma que se encuentre en violación de nuestros Términos de Uso. Al recibir una solicitud para eliminar una cuenta de Práctica Virtual, NeedStreet eliminará la cuenta de Práctica Virtual y todos los datos asociados. La eliminación de los datos del cliente puede resultar en la eliminación y/o anonimización de Otros Datos asociados. NeedStreet puede retener dichos Otros Datos anonimizados incluso después de que el cliente haya desactivado su cuenta si es necesario para cumplir con obligaciones legales, para auditorías y para necesidades comerciales legítimas.

Política de cookies

NeedStreet utiliza cookies (tanto cookies basadas en sesiones como cookies persistentes) y tecnologías similares como gifs de píxeles individuales, en los dominios operados por NeedStreet para sus Servicios de la Plataforma ContinuousCare y sitio web. También utilizamos cookies de terceros de Google Analytics en nuestro sitio web.

También utilizamos cookies en nuestro sitio web y Servicios de la Plataforma para guardar las preferencias del usuario, preservar las configuraciones de sesión, ayudar a la autenticación automática de servicios utilizados con frecuencia si es necesario según su configuración, para ciertas campañas de marketing y para permitir una mejor comprensión de sus características y requisitos de uso. Puede utilizar la configuración del navegador para desactivar las cookies al utilizar nuestros servicios web, sin embargo, esto puede provocar que las características y servicios de las aplicaciones no funcionen correctamente.

NeedStreet no recopila información personal sobre las actividades en línea de nuestros clientes o visitantes de nuestro sitio web en otros sitios web de terceros u otros servicios en línea. Por lo tanto, las señales de no rastreo transmitidas desde los navegadores web no se aplican a nuestros servicios de plataforma o sitio web. Es importante tener en cuenta que la mayoría de los navegadores le permiten desactivar las cookies de los sitios en los que no confía.

Seguridad en la transmisión y almacenamiento

Todos los datos se almacenan únicamente en nuestra infraestructura en la nube en la plataforma altamente segura de Amazon Web Service en los Estados Unidos de América. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la transmisión segura de la información personal de salud antes de que se transfiera a través de Internet desde su computadora personal o dispositivos a nuestros servidores, y para asegurar dicha información personal almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, debe tener en cuenta el posible riesgo de transmitir información a través de Internet, ya que ninguna transmisión de datos puede garantizarse al 100% segura y el riesgo de que otros puedan encontrar una forma de eludir nuestros sistemas de seguridad. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad y privacidad de la información personal que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo.

Restricción basada en la edad

Se espera que todos los usuarios de los servicios de la plataforma ContinuousCare sean mayores de 18 años. Los clientes deben asegurarse de que solo los padres o tutores autorizados de menores de edad puedan operar cuentas de usuario de pacientes autorizados en su nombre. Cualquier usuario autorizado que proporcione, almacene o envíe información en nombre de un niño/persona bajo tutela asume la plena responsabilidad sobre el envío, uso y transmisión de dicha información.

Si cree que algún usuario autorizado en una Práctica Virtual es menor de la edad permitida, comuníquese de inmediato con el cliente que opera esa Práctica Virtual. Si se nos notifica directamente de una violación de nuestros Términos de Uso, eliminaremos de inmediato la cuenta de usuario y los datos correspondientes.

Tus derechos

Los usuarios ubicados en la UE tienen ciertos derechos legales con respecto a sus datos personales según lo define el Reglamento General de Protección de Datos. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, eliminarlos o actualizarlos. Las características y configuraciones del servicio de la plataforma admiten esto en cierta medida. Si no puede utilizar las características del servicio para hacer esto, comuníquese con nuestro servicio de asistencia para obtener ayuda. En el caso de los usuarios autorizados de una Práctica Virtual del Cliente, es importante comunicarse directamente con el Cliente para obtener dicho soporte, incluida la objeción al procesamiento de sus datos, ya que el Cliente es el controlador de datos de los Datos del Cliente. Con base en sus intereses legítimos y requisitos de cumplimiento, NeedStreet puede procesar Otros Datos que incluyen datos de usuario para fines legítimos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. El hecho de que enlacemos a un sitio web no implica un respaldo, autorización o representación de nuestra afiliación con ese tercero. No ejercemos control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su computadora, recopilar datos o solicitar información de identificación personal de usted. Otros sitios siguen reglas diferentes con respecto al uso o divulgación de la información de identificación personal que usted les envía. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad o declaraciones de los otros sitios web que visite.

Cambios en esta política

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando a medida que continuamos ofreciendo y mejorando nuestros servicios. En caso de cualquier cambio en nuestra Política de privacidad, la versión actualizada se publicará en el sitio web de NeedStreet y entrará en vigencia a partir del momento de la publicación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a support@continuouscare.io.